to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kullanıcı Hatası Reddi Ve Ücretsiz Tamir Talebi
Arzum markasına ait Okka kahve makinesini yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum, cihaz tamamen çalışmıyor. Bu nedenle ürünü Merzifon’daki yetkili teknik servise götürdüm ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamında işlem yapmayı reddettiler.
Herhangi bir yanlış kullanım yaptığımı düşünmüyorum, buna rağmen benden 800 TL tamir ücreti talep edildi. Ürünü alırken garanti kapsamında destek alabileceğimi düşünerek tercih etmiştim, şu an mağdur durumdayım.
Garanti süresi devam eden ürünüm için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini, aksi halde ürün değişimi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
