to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum ar4301-21 4803209 model Robotek cihazımı yaklaşık üç yıl önce aldım ve satın alırken 3+1 yıl garanti kampanyasından yararlanmıştım. Kampanyaya arzum.com üzerinden başvurumu yapıp onaylandığını da hatırlıyorum. Cihazı genellikle on günde bir kullanıyordum ve yaklaşık bir yıl önce cihazda sistemsel olduğunu düşündüğüm arızalar başladı: Kendi kendine duruyor, şarjını bitiriyor, konuşuyor, çalışıyor veya kapanıyordu. Yoğun çalıştığım için servise hemen veremedim.
13.10.2025 tarihinde İstanbul Şişli ’deki yetkili servise teslim ettim (servis fiş numarası: 502121). Servis çalışanları oldukça ilgiliydi ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak Arzum genel merkeziyle iletişime geçtiğimde, sistemde 3+1 yıl garanti kampanyamın görünmediği ve bu nedenle ücretsiz tamir hakkımın olmadığı söylendi. Oysa ben başvurumu zamanında yapıp onaylandığından emindim. Elimde e-posta veya belge bulunmasa da işlemi eksiksiz tamamladığımdan şüphem yok.
Şu anda cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Sistemsel bir hata nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu konuda kimsenin bireysel bir suçu olduğunu düşünmüyorum; sadece hakkım olan ücretsiz servis hizmetinin sağlanmasını rica ediyorum.
Arzumdan garantili olarak aldığım ürünün arızalanması nedeniyle yetkili servisine 18 Mart 2024 tarihinde teslim etim. Aradan 35 gün ve 21 iş günü geçmesine rağmen tamir edilmedi ve dahası iletişim kurulmadı. Yetkili servis telefonunu açmıyor ve ulaşılmıyor. Arzum müşteri hizmetleri ürünü görmüyor ve...
Arzum Robotek X2 cihazım bir süredir ortada gezerken aniden kapanıyordu. Yanındaki düğmeden açıp kapattığımda devam ediyordu. Yetkili servise başvurdu...
15.09.2025 tarihinde Arzum ar 4206 model şarjlı süpürgemi Adana Düzgün Ticaret yetkili servisine, çalışmama arızası nedeniyle teslim ettim. Cihazımın garanti süresi devam etmektedir. Teknik servise gitmeden önce Cihazın motoru Düzgün ticarette temizlendi, ancak sorun tekrar etti. Son olarak, cihazım...
Arzum firmasından Trendyol üzerinden Robotek X2 robot süpürgesi aldım. Cihaz kendi kendine kapanmaya başladığı için servise götürdüm bataryasının değişmesi gerektiğini söylediler. Ben faturasını verdim ve Arzumun kendi sitesinde belirtildiği üzere tüm parçaların 3 yıl garanti kapsamında olduğunu söy...
Arzum robotek X2 marka ürünümün devam eden garantisi olmasına rağmen yedek parça bulunamaması sebebiyle tamir edilememesi. Ayrıca firmanın müşteri hizmetleri fabrikada 0 ürün olmaması sebebiyle ürünün yenisini veremiyormuş. Dalga geçer gibi aldığım tarihteki (2021) fatura ücreti olan 2.140 TL teklif...
Yorumlar