to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Robotek X2 Süpürge Garanti Şartları
Arzum Robotek X2 cihazım bir süredir ortada gezerken aniden kapanıyordu. Yanındaki düğmeden açıp kapattığımda devam ediyordu. Yetkili servise başvurdum, dün incelemeye aldılar ve bu sabah aradılar. Bataryanın arızalı olduğunu söylediler. Buraya kadar sorun yok, elektronik cihazlar bozulabilir. Ancak garanti şartnamesini okuduğumda ve aşağıda ekleyeceğim görselde de görüldüğü üzere, tüm parçaların 3 yıl garanti kapsamında olduğu yazmasına rağmen, servis bataryanın yalnızca 1 yıl garantisi olduğunu ve değişim için 1830 TL gibi bir ücret talep ettiler. Durumu izah etmeye çalıştım; 3 yıl garanti altında olduğunu yazdığını, ancak bataryanın kapsam dışı olduğunu ısrarla belirttiler. Peki vatandaşlar bunu nereden bilsin? Servise gidince öğrenmek hiç hoş olmuyor. Koskoca Arzum firmasından yerli malı diye aldığımız ürünle ilgili kandırıldığımızı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Müşteri temsilcisi en hızlı şekilde dönüş yaptı tamir ücreti karşılığında bir üst modelle değişik hakkım olduğu bilgilendirdi kabul ettim süreç hakkında gelişme oldukça bilgi vereceğim
Ürünü yetkili servis aldı stokta arızalı parçası olmadığı için tamir bedeli karşılığında bir üst modelini sıfır kapalı kutu olarak teslim aldım gayet memnun kaldım
