to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2025 tarihinde İzmit Yön AVM’den 28.000 TL ödeyerek Arzum OK0028-04 model ürünü satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri makinenin orta bölümünden su akıtma sorunu yaşıyorum.
Ürünü Arzum’un yetkili servisi olan Şişli Güven Teknik’e götürdüm. Sorun tespit edildiğinde yapılacak işlem için bana haber verileceği söylendi. Birkaç gün sonra telefonuma gelen mesaj ile teknik servisin bana bilgi vermeden ve onayımı almadan tamirat için parça siparişi verdiğini öğrendim. Kendilerini arayıp, bilgim ve onayım olmadan neden parça sipariş ettiklerini sorduğumda, sorunun fabrika çıkış hatasından kaynaklandığını, işlemleri hızlandırmak ve bekletmemek adına hızlıca sipariş verdiklerini söylediler. Ancak buna rağmen Arzum genel merkez, ürün iade talebimi kabul etmedi ve su kaçıran bölümün yedek parça ile tamiri mümkün olduğu gerekçesiyle ürünü tamir edip geri göndermek istediklerini belirttiler.
Fabrikadan hatalı çıktığı tespit edilmiş bir üründe, şu an fark edilmeyen başka parçalarda da kusur olabileceğinden endişe duyuyorum. İleride oluşabilecek arızalarda sorumluluğun tarafıma yüklenmemesi ve sıfır aldığım ürünün tamir görmüş şekilde tarafıma teslim edilmemesi için, bu kusurlu ürünün iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Arzum markasından Şubat 2024'te aldığım ürünüm (AR5083) (-ki bu ürünü alabilene kadar da 3 kere sistemlerinden kaynaklı stokta olmayan ürünü var gösterip satın almamdan ve sonrasında da stokta olmadığı için iptal edilmesinden dolayı zor bela alabildiğim) bozuldu, şehrimde bulunan teknik servise ürün...
Arzum Çaycı Heptaze model çay makinem arızalandı ve 20/09/2025 tarihinde İstanbul’daki Özyurt Elektrik Arzum yetkili servisine götürdüm. Ürünün artık üretimde olmadığını, parça desteği sağlanamayacağını söylediler. Bunun üzerine Arzum müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Sonrasında göv...
Arzumdan garantili olarak aldığım ürünün arızalanması nedeniyle yetkili servisine 18 Mart 2024 tarihinde teslim etim. Aradan 35 gün ve 21 iş günü geçmesine rağmen tamir edilmedi ve dahası iletişim kurulmadı. Yetkili servis telefonunu açmıyor ve ulaşılmıyor. Arzum müşteri hizmetleri ürünü görmüyor ve...
Arzum ar1028 model blenderımın bir parçasında yaklaşık 2,5 hafta önce erime meydana geldi. Ürünü Antalya’daki mağazadan satın almıştım. Parça değişimi için başvurduğumda, ürünün parça üretiminin artık yapılmadığı ve temin edilemeyeceği bildirildi. Bunun üzerine, ürünün geri alınmasını veya başka bir...
Arzum AR 1025 satın almıştım. Garantili faturası mevcut. Çırpıcısını hiç kullanmadık. Bir kere işimiz düştü, kullanalım dedik, uçları dönmüyor. Birbirlerine yakın olarak üretilmiş ki fabrikasyon üretim hatası olduğunu tespit ettim. Arzum yetkili servise teslim ettim ancak garantisi olmasına rağmen g...
Yorumlar