Çekim Gücü Zayıf, Arzum Cyclone Süpürge İade Talebi

A101 marketten yaklaşık bir ay önce Arzum Ar4115 Cyclone model süpürge satın aldım. İlk kullandığım günden beri süpürgenin çekim gücü son derece zayıf, ne halıda ne de sert zeminde doğru düzgün temizlik yapmıyor. Yerden neredeyse hiçbir tozu çekemiyor ve ürünün arızalı mı yoksa performansının genel olarak mı bu kadar kötü olduğunu anlayamıyorum.

İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum ve yaşadığım bu durum, yeni alınmış bir ürün için beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Arzum müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü “getirin bakalım” şeklinde bir geri dönüş aldım ancak bu yaklaşım da yeterince açıklayıcı ve güven verici olmadı.

Ürünün garanti belgesi mevcut, ancak faturası yok. Buna rağmen yaşadığım performans sorunu nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.