Arzum Tostçu Delux Tost Makinesinde Döküm Yüzey Soyulması Ve Garanti Sorunu

Mustafa

194

Arzum Tostçu Delux döküm ızgara ürünümü 2023 yılında Trendyol internet sitesi üzerinden satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle yanmaz, yapışmaz ve soyulmaz olduğu özellikle belirtilen bu ürünü, makinede yıkamadan ve sert bir cisimle temizlemeden, olması gerektiği gibi kullandım. Buna rağmen ızgaranın üst ve baş kısımlarında döküm yüzeyde soyulmalar başladı.

Yaklaşık 1 ay önce ürünü yetkili servise gönderdim ve yaklaşık 1 hafta önce tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu yönünde mesaj geldi. Ürünü alırken özellikle sorduğum ve garanti verilen özelliklere rağmen, hiçbir hatalı kullanım yapmadığım halde sorunun benden kaynaklı olduğunun söylenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tost makinemin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

01 Ocak 03:43

Arzum marka tost makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ancak ürünün plakaları bu süre içinde soyuldu. Ürünü internet üzerinden satın aldım ve düzenli ev kullanımı dışında ekstra bir durum olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede plakanın bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yetkili servise gönderdim fakat tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek işlem yapılmadı. Tost makinesini kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığımı ve bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesi için tost makinesinin plakasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli görülüyorsa ürünün detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

13 Aralık 2025 21:47

Arzum markasına ait Tostçu Delux döküm ızgara ürünümü yalnızca 1 aydır kullanmama rağmen üst kısımdan kaplaması soyulmaya başladı. Ürünü hiçbir zaman makinede yıkamadım, sert ya da yüzeyi çizecek herhangi bir cisimle de temizlemedim. Buna rağmen döküm ızgaranın soyulması üzerine ürünü servise gönderdim.

Servis inceleme sonucunda konuyu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip olumsuz dönüş yaptı. Ürüne kullanım kılavuzuna uygun şekilde özen göstermeme rağmen bu durumun kullanıcı hatası olarak tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kısa sürede bu şekilde soyulma olması ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için Arzum Tostçu Delux döküm ızgara ürünümün değişimini veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Arzum

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.