Media Markt'tan İzinsiz Üyelik Ve Onarım SMS'leri

Media Markt tarafından bana ait olmayan onarım kayıtlarıyla ilgili farklı numaralardan sürekli SMS almaktayım. Mesajlarda kişisel bilgilerim görünmese de kendi telefon numaram üzerinden bu tarz mesajların gelmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Üstelik bugüne kadar Media Markt üzerinden ne online ne de mağazadan herhangi bir ürün satın almadım, hiçbir ürünü de servise bırakmadım.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numaram üzerinden bir üyelik göründüğü söylendi. Ben kendi adıma hiçbir üyelik oluşturmadığımı belirtmeme rağmen, numara benzerliği olabileceği ifade edildi. Ardından üyeliğin kimin adına kayıtlı olduğunu sorduğumda, adım ve soyadımın da sistemde aynı şekilde göründüğünü öğrendim. Yani hem adım soyadım hem de telefon numaram kullanılarak benim bilgim ve onayım dışında bir üyelik açılmış.

Müşteri temsilcisi, İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Media Markt mağazasına dün benim üyeliğim adına bir şarj adaptörünün bırakıldığını da iletti. Bu işlem de dahil olmak üzere hiçbirinin bana ait olmadığını, böyle bir ürünü servise vermediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen, numaram kullanılarak yapılan işlemler sonucu hâlâ onarım süreciyle ilgili SMS almaya devam ediyorum.

Hiçbir üyelik, alışveriş veya servis kaydım olmamasına rağmen kişisel bilgilerimin ve telefon numaramın bu şekilde iznim dışında kullanılıyor olmasından son derece rahatsızım. Telefon numaramın ve bana ait tüm kişisel verilerin, ilişkilendirildiği hesaptan ve Media Markt sistemlerinden ivedilikle silinmesini, ayrıca adım ve numaram kullanılarak nasıl ve ne zaman üyelik açıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, telefon numaramın ve kişisel verilerimin iznim dışında kullanılması nedeniyle gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.