to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum marka elektrikli süpürge satın aldım. Süpürgeyi aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra borusunda bir problem yaşadık ve ürünü teknik servise gönderdik. Teknik servisten geri dönüş yapıldığında, borunun iç mekanizmasındaki bir kilidin kırıldığını, bu yüzden de borunun yerine tam olarak oturmadığını söylediler.
Özellikle iç mekanizmadaki bir kilidin kırıldığını belirtmeme rağmen bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve benden ücret talep etti. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı bir şekilde anlattım, parçanın iç kısımda olduğunu ve herhangi bir dış darbe ya da hatalı kullanım olmadığını ifade ettim, fakat buna rağmen hatayı bende görüp hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Henüz yeni sayılabilecek bir cihaz için bu şekilde ücret talep edilmesi nedeniyle mecburen 1.400 TL ödeyerek süpürgenin borusunu tekrar satın aldım. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağım ancak Arzum markasının müşterisini böyle bir durumda yalnız bırakıp mağdur etmesini herkesin bilmesini istiyorum. Bugüne kadar pek çok ürününü aldığım Arzum’dan bir daha asla ürün almayı düşünmüyorum.
31/10/2022 tarihinde aldığım Arzum marka robot süpürge, bu ay içerisinde arızalanmaya başladı. Şarjdayken kendi kendine çalışmaya başlaması gibi sorunlar yaşandı. Ardından cihaz arıza verdi. 24/04/2024 tarihinde teknik servise götürdüm ve durumu anlattım. Servis, kart arızası veya batarya arızasında...
Arzum elektrikli süpürge yi aldık. Bir ay kullanamadım. İlk kutusunu açtığımızda ürün kusurlu çıktı süpürge hortumu üzerindeki hava akış kontrol düğme...
Arzum marka elektrikli süpürgemi kablo temasızlığı nedeniyle servise götürdüm. Sargının değişmesi gerektiğini söylediler. Tamam diyerek bıraktım ve 3 gün sonra motorun da yandığını ve toplam ücretin 1150 TL olduğunu belirttiler. Teyit etmek amacıyla başka bir yere göstermek istedim ve cihazı toplayı...
Arzum markasından satın aldığım elektrik süpürgesinden oldukça pişmanım. Evimizde dikey süpürge de dahil olmak üzere üç farklı marka süpürge bulunmakta ve Arzum markasından aldığımız süpürgeyi haftada bir kez kullanıyoruz, kullanmıyoruz; ancak iki yıl içinde 140 metrekarelik evimizi süpürürken süpür...
Yorumlar