Arzum Şekillendiricinin Çalışmaması Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

23.10.2025 tarihinde Arzum ar5166-17 Revolution Ionic hava üflemeli şekillendirici satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra cihazdan yanık kokusu gelmeye başladı ve tamamen çalışmaz hale geldi. 2 Mart günü ürünü yetkili servise götürdüm. İç parçanın değişmesi gerektiğini ve yedek parçanın yaklaşık 1 ay içerisinde geleceğini söylediler.

Yaklaşık 3 hafta sonra tekrar servise gittiğimde yedek parçanın hâlâ gelmediğini öğrendim. Bugüne kadar hem iş yerine defalarca gitmeme hem de telefonla aramama rağmen ürünüm hâlâ tamir edilmedi, net bir bilgi de alamadım. Ürünü servise bıraktığımda herhangi bir servis fişi ya da kayıt formu da verilmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapamıyorum. 11132 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve 3 aydan uzun süredir çözüme kavuşmaması beni mağdur etti.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya en kısa sürede onarımının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.