to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Satın Aldığım Çay Makinesi Su Akıtıyor, Media Markt Sorumluluk Almıyor
18.11.2025 tarihinde Media Markt Antares AVM mağazasından Arzum Teacharm ar 3149 06 model çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda alt kısmından su akıttığını fark ettim ve ertesi gün ürünü Media Markt Antares AVM mağazasına geri götürdüm.
Mağazadaki görevli, kutu açıldığı için herhangi bir değişim yapamayacaklarını, Arzum teknik servisine gitmem gerektiğini söyledi. Ürünü alalı henüz 20 gün olmuş olmasına rağmen ne yapılacağı konusunda bana net bir bilgi verilmedi, sadece servise yönlendirildim. Herhangi bir işlem fişi veya kayıt da oluşturulmadı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için doğrudan satıcı olarak Media Markt’ın sorumluluk almasını, müşteriyi yalnızca “servise git” diyerek başından savmamasını beklerdim. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade veya değişim talebimin yerine getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
