Arzum Robotek X2 Yüksek Ses Ve Sürekli Arıza, Ücretsiz Değişim Talebi

Uzun süredir kullandığım Arzum Robotek X2 robot süpürgem defalarca servise gitmesine rağmen sorunlarım çözülemediği gibi her seferinde yeni bir sorunla karşılaşıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır cihaz hem çok yüksek sesle çalışıyor hem de silme ve süpürme işlevini düzgün yapmıyor, yerleri silmiyor ve süpürürken arkasında pislik bırakıyor. Ayrıca çalışırken toz haznesi kendi kendine yerinden çıkıyor, sürekli kontrol etmek zorunda kalıyorum.

Bu ürün bugüne kadar 4-5 kez servise gitti. Bataryası garanti devam ederken 2.500 TL ödeyerek değiştirildi, bir seferinde “beyin” denilen kartında sıkıntı olduğu söylenip kart değişimi yapıldı. Bir başka seferinde yanlış işlem sonucu süpürge geri geri gitmeye başladı, tekrar servise gönderip düzelttiler. Başka bir seferde süpürgenin altındaki fırça dönmüyordu, o da servisle giderildi. Ancak kısa süre sonra batarya tekrar bozuldu ve değiştirilmesinin üzerinden bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen benden yeniden batarya ücreti talep edildi. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen sürekli parça ücreti çıkması ve her servis dönüşünde başka bir sorunla karşılaşmam beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleriyle görüşerek hem garantisini sordum hem de cihazın yüksek sesle çalışmasından şikayet ettim. Bir süreliğine ses sorunu kendiliğinden geçmiş gibi oldu ama tekrar başladı ve şu anda da aynı şekilde devam ediyor. Evde Parkinson ve demans hastası bir yakınıma baktığım için bu robot süpürge benim elim ayağım olması gerekirken, sürekli arıza çıkararak hayatımı kolaylaştırmak yerine zorlaştırıyor.

Tüm bu yaşananlar ve ürünün defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması nedeniyle artık ücretsiz onarım istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Arzum Robotek X2 robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.