Arzum Okka Spin Rich Kahve Makinesinin Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi

Arzum Okka Spin Rich ok0020 kahve makinesini aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Cihaz kahveyi kaynatıyor, köpük oluşturmuyor ve döküm sırasında etrafa kahve sıçratarak yere dökülüyordu. İki kez garanti kapsamında servise gönderdim, her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak sorunlarım hiçbir şekilde düzelmedi.

Yaklaşık dört beş aydır bu ürünle uğraşıyorum, en son yaklaşık iki ay önce servise verdim. Şu anda cihazı çalıştırır çalıştırmaz sigortayı attırıyor, artık kullanılamaz halde. İkinci gönderişimde özellikle değişim talep etmeme rağmen yine sadece onarım yapıldı ve aynı sorunlar devam etti. Sürekli kod alıp kargo ile göndermekten, her seferinde aynı cevabı almaktan yoruldum.

Ürünün ilk günden beri sorunlu olması, defalarca tamir görmesine rağmen düzelmemesi ve şimdi de sigorta attıracak kadar riskli hale gelmesi sebebiyle Arzum’dan bu cihaz için onarım değil, kalıcı çözüm istiyorum. Arızalı ürünümün yenisiyle değişimini ya da ayıplı mal kapsamında uygun görülecek şekilde iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Bir ay önce de eklediğim fotoğraftaki gibi çatlaklarda meydana geldi