Arzum Okka Rich Spin Pro Modelinde Yanlış Model Gönderimi Ve Cevapsızlık

Arzum Okka ok0020 Okka Rich Spin Pro Türk Kahvesi Makinesi’ni satın aldıktan sonra bir yıl içinde iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Ürün sigorta attırma sorunu yaşattığı için ilk gönderdiğimde tamir edilip geri gönderildi, fakat sorun tekrarlanınca ikinci kez servise gönderdim. Bu kez parça değişmesi gerektiği, ancak gerekli parçanın bulunamadığı söylendi ve bana yeni ürün gönderileceği bilgisi verildi.

Dün tarafıma yeni ürün teslim edildi ancak gönderilen ürün benim makinemle aynı model değil, tamamen farklı bir Arzum kahve makinesi çıktı. Ben özellikle kendi ürünümün birebir aynı modeliyle değişim talep etmeme rağmen, ellerinde olmadığı gerekçesiyle talep görmediğini düşündüğüm, benim ihtiyacımı karşılamayan başka bir model gönderdiler. Üstelik bu süreçte sorularıma cevap verilmedi, hiçbir açıklama yapılmadı, sadece makine elime verilerek gönderildim ve muhatap da bulamadım.

Arızalı çıkan ve serviste parçası bulunamayan Arzum Okka ok0020 Okka Rich Spin Pro model kahve makinemin, bana önceden de bildirildiği şekilde, eski ürünümle birebir aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum.