Arzum Oka Kahve Makinesinin Uzun Sürede Onarım Bekleyişi Ve Ücret İadesi Talebi

05.12.2025 tarihinde Erzurum Forum Teknosa mağazasından Arzum Oka Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 20 gündür devam eden bir arıza yaşamaya başladım ve makine tamamen bozuldu. Bunun üzerine ürünü Teknosa Erzurum Forum mağazasına götürerek durumu anlattım, ürün yetkili servise gönderildi.

Yaklaşık iki haftadır ürünüm serviste bekliyor ve tarafıma “2300120261028001 numaralı ürününüzün onarımı için yedek parça siparişi verilmiştir, hazır olduğunda ayrıca bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak bu süreç hem uzadı hem de yedek parça beklenmesi sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü alalı bir yıl bile olmamışken böyle bir arıza yaşamak ve bu kadar uzun süre sonuç alamamak istemediğim bir durum. Bu nedenle Arzum Oka Türk kahvesi makinemin onarımını beklemek yerine, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.