Arzum OK0044 Master Grind Kahve Öğütücüsü Pudra Öğütme Özelliğini Gerçekleştirmedi

Arzum’un ok0044 Master Grind kahve öğütücüsünü, ürün açıklamalarında Türk kahvesi için öğütme yaptığı ve bu konuda sertifikalı olduğu belirtildiği, ayrıca bazı internet sayfalarında firma adına verilen cevaplarda “pudra öğütme” yapabildiği ifade edildiği için tercih ederek Trendyol üzerinden satın aldım. Mayıs ayı başında aldığım ürünün 13 Mayıs tarihli ve arı2026000080284 numaralı faturası mevcuttur.

Ürünü kullanma kılavuzunu dikkatlice okuyup tarif edildiği şekilde ayarlayarak ilk kullanımımı yaptım ancak ne yazık ki daha ilk denemede pudra kıvamında öğütme yapamadığını görüp hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün en önemli tercih sebebim olan “pudra öğütme” özelliğini yerine getirmediğini bizzat deneyerek anlamak zorunda kaldım.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ise karşıma “ürünün kullanılmamış olması” şartı çıktı. Pudra öğütme yaptığı iddia edilen bir ürünün bu öğütmeyi yapıp yapamadığını, ürünü hiç kullanmadan anlamam fiilen mümkün değildir. Bu nedenle hem ürün tanıtımının hem de iade koşullarının tüketiciyi zor durumda bıraktığını ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca daha önce de aynı firmanın “Okka” adlı Türk kahvesi makinesini satın almıştım ve o üründe de fincan ayarlarının düzgün çalışmaması sebebiyle benzer bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bu kadar yüksek bedellerle, yaklaşık 7.000 TL seviyesinde satılan ürünlerde bu tür hayal kırıklıkları yaşamak, Arzum gibi köklü bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Ürünün açıklamalarda vaat edilen pudra öğütme özelliğini yerine getirmemesi ve bunu test etmenin doğal yolu olan kullanım nedeniyle iade hakkımdan mahrum bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle, ok0044 Master Grind kahve öğütücünün, kullanılmış olması gerekçe gösterilmeden koşulsuz olarak iadesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.