to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Mutfak Robotu Dışlı Problemi
Ürünü aldığımızdan beri arızası hiç bitmedi. Servise ne zaman götürsek 'kullanıcı hatası' diyerek geçiştiriyorlar. Makinenin dönen kısımları garanti kapsamında değilmiş, bunu satarken neden açıklamıyorsunuz? Dış yüzeyde sıyrılma problemi çok sık yaşanıyor. Servis 'yanlış kullanmışsınız' diyor. Bundan sonra Arzum markasını almayacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim; sürekli problem yaşıyoruz ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmıyorlar.
Gelişme
Dişli sıyırma kapak kilitleme urunu korkudan doğru düzgün kullanamaz hale geldik bu markaya yakışmayacak kalitedede ürün parça koymuşlar bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum çözüm olmazsa bundan sonra Arzum markasını asla kulanmiyacagim kimseye de tavsiye etmeyeceğim
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Koskoca Arzum markasına yakışmayacak bir servis yaklaşımı neyi götürsen götür kullanıcı hatası burada biz hatalıyız burada bizim bir eksikliğimiz var bunu geliştirelim düzeltelim demek yok bende bir ürün yapayım satayım ve bir tarafı olmazsa insanlara kabulenmek yerine sen bu urunu yanlış kulanmışsın deyip para talep edeyim olur mu bu davranış etik mi
Sorunum Arzum müşteri memnuniyeti çerçevesinde yedek parça ücretsiz olarak gönderileceği söylendi ve çok ilgili davrandılar Arzum markasına ve kalitesine yakışan da buydu TSK Arzum şikayet var sayesinde sorunum çözüldü
Arzum markasına yakışır şekilde sorum müşteri temsilcisi tarafından çözüme kavuşturuldu TSK
Arzum markasi söz verdiği gibi en hızlı şekilde parçayı gönderdi ve sorunumu en iyi şekilde çözmüş oldu TSK. Arzum
