Arzum Mano Model Ürünün Plastik Parçaları Eridi, Servis Değişim Talebini Reddetti

17.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arzum Mano model ürünü satın aldık. Ürün gelir gelmez arızalı çıktı, iade talebimiz kabul edilmeyerek direkt servise yönlendirildik. Yetkili serviste tamir edildi ve ürünü bu şekilde kullanmaya devam ettik.

Ürünü toplamda 2-3 ay kadar ancak kullanabildik. Annem yaklaşık 8 ay köyde olduğu için ürün evde neredeyse hiç kullanılmadı. Buna rağmen öğütücü bölümünde bıçağın uç kısmı eridi, bıçağın girdiği üst bölümdeki plastik parça da eriyip dağıldı. Fotoğraflarda da görüleceği üzere kullanılan plastik o kadar dayanıksız ki, birkaç kullanıma bile dayanmadı, badem ve ceviz gibi ürünleri dahi çekemeyecek kadar kalitesiz bir malzeme ile üretilmiş.

06.11.2026 tarihinde ürünü tekrar servise götürdüğümde bu kez sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi ve ürün kabul edilmedi. Oysa ürün çok az kullanıldı, darbe almadı ve normal kullanım dışında herhangi bir işlem yapılmadı. Bu kadar kısa sürede eriyen ve dağılan plastik parçalar taşıyan bir ürünün piyasaya bu şekilde sunulmasını asla kabul etmiyorum.

Arzum Mano model ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse fatura ve servis kayıtlarını da ibraz edebilirim. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.