Arzum Hestia AR1104 Blenderda Garanti Dışı Isınma Ve 10 Saniye Çalışma Kuralı İtirazı

Yaklaşık 4 yıl önce satın aldığım Arzum Hestia ar1104 model blenderı bazı nedenlerden dolayı hiç kullanmamıştım. Geçen ay ürünü ilk kez kullanmak istediğimde ana gövdenin kısa sürede ısındığını ve garip sesler çıkarmaya başladığını fark ettim. Ürünü fişe takıp çalıştırdığım her denemede benzer ısınma ve ses problemiyle karşılaştım.

Bunun üzerine Arzum müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servise yönlendirildim. Ürünü 16.09.2026 tarihinde servise götürdüm. Servisten bana, ürünün garanti kapsamı dışında olduğu ve tamir için 400 TL ödemem gerektiği söylendi. Gerekçe olarak da Arzum marka blenderların 10 saniye çalışıp 1 dakika dinlenme prensibiyle tasarlandığı, ürünü sürekli çalıştırdığım için dişlilerin bozulduğu ve bu nedenle garanti dışı kaldığı ifade edildi.

17.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde bana aynı şekilde, ürünün 10 saniye çalışıp 1 dakika dinlenmek üzerine tasarlandığı söylendi. Blender gibi bir küçük ev aletinin bu kadar kısa süreli çalışıp bu kadar uzun süre dinlenmeyi gerektiren bir sistemle üretilmesini hem kullanım açısından hem de tüketici beklentisi açısından son derece mantıksız buluyorum. Ürünü ilk kez kullanmama rağmen arıza yaşayıp bir de bunun kullanıcı hatası gibi yansıtılmasını ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

10 saniye çalışıp 1 dakika dinlenme prensibiyle çalıştığı söylenen böyle bir ürünü kullanmak istemediğim için, arızalı olan Arzum Hestia ar1104 blenderımın onarılmasını değil, ürün bedelimin iade edilmesini ve ürünün tarafımdan tamamen iade alınmasını talep ediyorum.