to read complaints and reviews, or file yours. 
11/05/2024 Tarihinde Edirne Migros mağazasından Arzum AR4087 Model bir gırgır aldım. 12/12/2024 tarihinde gırgırın çalışması durdu. Arzum firmasına mail attım. Durumu Anlattım. Fakat geçen süre içinde bana herhangi bir dönüş olmadı. Daha sonra ürünü alarak servisine gittim. Gırgırı bıraktım. İki gün sonra bana telefon açtılar. Gırgırın kablosunun kıvrılmadan dolayı elektrik bağlantısının koptuğunu bununda garanti kapsamına girmediğini kullanıcı hatası olduğunu
dolayısıyla ücrete tabi olacağını ilettiler. Eğer yapmamızı istiyorsanız 420 TL bir ücretinin olacağını söylediler. 1049 TL'ye aldığım gırgırın kablosuna 420 TL istiyorlar.
Bu ürünü kullanırken kablo doğal olarak kıvrılabilir. Bu doğal bir harekettir. Eğer bu firma bunu algılayarak ona göre bir tedbir neden almadı. Daha kaliteli bir kablo neden kullanmadınız. Böyle basit bir olaydan dolayı neden garanti kapsamı dışı bırakıyorsunuz. İşin kolayını bulmuşsunuz. Her olayda kullanıcı hatası diye tüketiciyi suçlayarak kurtulmaya çalışıyorsunuz. Tamam tüketici kaynaklı bir olayda olsa bu basit olayı tüketici lehine çözmek firmaya zarar değil olumlu katkı olacaktır. Koskoca Arzum firmasına yakışmayan bir olay. Bu arıza garanti kapsamında çözseniz size belkide 15-20 TL'ye mal olacaktı. Fakat serviste bundan kendine kazanç sağlamak amaçlı hemen kullanıcı hatası deyip kendine menfaat sağlamaya çalışmaktadır. Firma büyük olsa idi. Telefon açar özür diler bahane üretmeden olayı çözerdi. Yazıklar olsun.
Eylül 2023 ayında Arzum AR4201-S Magiclean Neo Dikey Şarjlı Süpürge aldım. Çekim gücü yok denecek kadar az biraz süpürüp kenara bıraktığınız da yere döküldüğünü göreceksiniz neyse bu da yetmez gibi geçtiğimiz günlerde düğmeye bastığında çalışmadı. İlk fırsatta Arzum servisine götürdüm. Servise bırak...
Arzum elektrikli süpürge; 03.01.2025 tarihinde Teknosa mağazasından Arzum marka AR4088 Olimpia Power model süpürgeyi satın aldım. Mağaza çok kalabalık olduğu için kutuyu orada açamadım. Eve gelip açtığımda süpürgenin sap kısmında kırık olduğunu fark ettim. Ancak hemen geri götüremedim (bunu da ayrıc...
20.03.2022 tarihinde sipariş verdiğim Arzum AR4200 kodlu şarjlı dikey süpürgem şarja takılıyken çalışmaz oldu. Hemen (13 Şubat 2024 ) servise gönderdim. Servis 19 Şubat 2024 tarihinde bataryada sorun olduğunu yedek parça talebinde bulunduklarını ama yedek parçanın ve muadil ürünün olmadığını iletti....
Yorumlar