Ana Sayfa
Arzum Grubu
Arzum
Çay Makinesi
AR3134 Dreamtea
Arzum Dreamtea Çaycıda Cam Kısım Kendiliğinden Çatladı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

ID:34348642

Arzum Dreamtea Çaycıda Cam Kısım Kendiliğinden Çatladı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Betül

Arzum

25 Kasım 2025 18:04

684

Yaklaşık 3 aydır kullanmakta olduğum, Forum İstanbul Teknosa’dan satın aldığım Arzum Dreamtea çaycımda bugün, çayı demleyip mutfaktan çıktıktan kısa bir süre sonra tekrar içeri girdiğimde üst cam kısmının kendiliğinden çatladığını ve içindeki suyun döküldüğünü gördüm. Üründe herhangi bir düşme, çarpma, darbe veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum kesinlikle yaşanmadı.

Arzum müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu, üst parçayı ancak ek ücret ödeyerek alabileceğim ve bunun için bana bir link gönderileceği söylendi. Zaten para verip aldığım bir ürün için, hiçbir hatam olmamasına rağmen bir de yaklaşık 800 TL civarında bir bedel ödeyerek üst kısmını yeniden almak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. En azından ürünün incelenmek üzere alınmasını, gerçekten kullanıcı hatası yoksa da gerekli görülürse parça değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını beklerdim.

Pazardan alınan isimsiz bir ürün bile böyle bir durumda çoğu zaman değiştirilirken, Arzum gibi bilinen bir markanın bu kadar kolay şekilde sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklemesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ürünümün incelenmesini, sonuç olarak kullanıcı hatası olmadığı görülürse ücretsiz parça değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bir daha bu markadan ürün almayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.

Arzum

26 Kasım 2025 09:00 (Şikayetten 14 saat sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzum Yetkili Servisinin Ürünümü Deforme Etmesi Ve Arzumun Görmezden Gelişi

Deniz

Arzum

02 Ekim 2023 20:33

905

Arzum çay makinemin alt su kaynatma cihazının LED ışığında zamanla bir çatlak meydana geldi. Bu sebeple ürünü bana en yakın Beylikdüzü şubesine götürdüm. Ürün garanti kapsamında LED ışığı değiştirildi ve ürünü teslim almam söylendi, ürünü aldım ve eve gelip ürünü kontrol ettiğimde ürünün LED ile tab...

Arzum Yetkili Servisinin Ürünümü Deforme Etmesi Ve Arzumun Görmezden Gelişi

Gülhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arzum Çay Sefası Kulp

Gülhan

Arzum

10 Haziran 2023 20:06

1.023

"Sorunum giderildi Arzum markaya teşekkür ederim."

Izdihar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arzum Çay Makinesi Demlik Çatlaması

Izdihar

Arzum

01 Mart 2024 13:08

1.974

"Müşteri temsilcisi Bahar hanım samimi bir şekilde yardımcı oldu. Bu konuda üzüntülüydüm fakat bu kadar hızlı çözümlendikten sonra gerçekten Arzum firmasından alışveriş yapmaya ve çevreme önermeye devam edeceğim.. Teşekkürler..."

Arzum Çay Makinesi Paslandı

Hatice

Arzum

31 Mart 2023 15:35

884

Arzum çay makinesi aldım garantisi dolmadan paslandı garanti kapsamında değişimi sağlandı ve aynı ürünün yenisi geldi fakat çok kısa sürede tekrar paslandı paslanmaz diye satılan ürünün ilki hatalı üretim olabileceğini düşünmüştüm fakat aynı yerden gene paslandı konuyla ilgilenilmesini rica ediyorum...

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü