to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Dikey Şarlı Süpürge Şikayeti
Arzum marka dikey şarjlı süpürgem normal modda yaklaşık 1,5 dakika, turbo modda ise sadece 30 saniye çalışıp durmaya başladı. Bu durumu 2025 Aralık ayından beri yaşıyorum ve ürünü neredeyse kullanamaz hale geldim.
Sorunun çözülmesi için şimdiye kadar ürünü 4 defa servise verdim ve müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, aynı problem devam ediyor.
Sürekli arıza yaşadığım ve mağdur olduğum için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Arzum’dan, yasal haklarım doğrultusunda ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arzum marka dikey şarjlı süpürgem normal modda yaklaşık 1,5 dakika, turbo modda ise sadece 30 saniye kadar çalışıp kapanıyor. Bu sorun 2025 Aralık ayından beri devam ediyor ve cihazı bu şekilde kullanamaz hale geldim.
Ürünü Aydın Efeler’de bulunan Cengiz Elektronik Arzum yetkili servisine şimdiye kadar 4 defa götürdüm. Her seferinde “arızası yok, sorun bulunamadı” denilerek ürün tarafıma aynı şekilde geri teslim edildi. Sorun ise hiçbir şekilde düzelmedi ve hâlâ ilk günkü gibi devam ediyor.
Defalarca Arzum müşteri hizmetlerini de aradım. Müşteri temsilcileri servisi aradıklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm ya da kalıcı bir dönüş alamadım.
Uzun süredir aynı problemle uğraşmama ve defalarca servise gitmeme rağmen sonuç alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Süpürgenin gerçek anlamda detaylı incelenerek kalıcı olarak onarılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
