to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum marka dikey şarjlı süpürgem normal modda yaklaşık 1,5 dakika, turbo modda ise sadece 30 saniye çalışıp durmaya başladı. Bu durumu 2025 Aralık ayından beri yaşıyorum ve ürünü neredeyse kullanamaz hale geldim.
Sorunun çözülmesi için şimdiye kadar ürünü 4 defa servise verdim ve müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, aynı problem devam ediyor.
Sürekli arıza yaşadığım ve mağdur olduğum için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Arzum’dan, yasal haklarım doğrultusunda ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Arzum marka dikey şarjlı süpürgem normal modda yaklaşık 1,5 dakika, turbo modda ise sadece 30 saniye kadar çalışıp kapanıyor. Bu sorun 2025 Aralık ayından beri devam ediyor ve cihazı bu şekilde kullanamaz hale geldim.
Ürünü Aydın Efeler’de bulunan Cengiz Elektronik Arzum yetkili servisine şimdiye kadar 4 defa götürdüm. Her seferinde “arızası yok, sorun bulunamadı” denilerek ürün tarafıma aynı şekilde geri teslim edildi. Sorun ise hiçbir şekilde düzelmedi ve hâlâ ilk günkü gibi devam ediyor.
Defalarca Arzum müşteri hizmetlerini de aradım. Müşteri temsilcileri servisi aradıklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm ya da kalıcı bir dönüş alamadım.
Uzun süredir aynı problemle uğraşmama ve defalarca servise gitmeme rağmen sonuç alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Süpürgenin gerçek anlamda detaylı incelenerek kalıcı olarak onarılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
20.03.2022 tarihinde sipariş verdiğim Arzum AR4200 kodlu şarjlı dikey süpürgem şarja takılıyken çalışmaz oldu. Hemen (13 Şubat 2024 ) servise gönderdim. Servis 19 Şubat 2024 tarihinde bataryada sorun olduğunu yedek parça talebinde bulunduklarını ama yedek parçanın ve muadil ürünün olmadığını iletti....
Arzum markalı dikey şarjlı elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü Vatan Bilgisayar mağazasından aldığımda garantiye alındı ve ekstra bir ücret karşılığında ek garanti satın aldım. Ancak ürünü aldığımız günden itibaren sürekli arıza yapmaktadır. Servise ilk gönderdiğimde belirttiğim arızalar nedeniyle...
Geçen sene Arzum markasına ait AR4203 model dikey şarjlı süpürge satın aldım fakat maalesef kullanamadım. Çekim gücü çok düşük ve normal modda şarjı yaklaşık 30 dakika içinde, turbo modda ise sadece 10 dakika içinde tükeniyor. Satın aldığım için pişmanım; ürün elimde kaldı ve artık kullanmıyorum, ha...
2021 yılında satın aldığım dikey şarjlı süpürge konusunda yaşadığım sorunlar nedeniyle oldukça mağdur oldum. Ürün, satın alma tarihinden itibaren üç kez servise gitmek zorunda kaldı ve bu süreçte kulpundan kaynaklanan sorunlar yaşandı. İki kez servis için ücret talep edildi ve bu ücretleri ödemek du...
14.02.2025 tarihinde eşim Arzum dikey süpürge aldı. Full şarjını doldurmama rağmen turbo hızda 10 dakikada şarjı bitiyor. Daha alalı bir gün oldu, iki kez ancak çalıştırabildim. Güvenip alıyoruz, bir sürü para veriyoruz. Bir an önce çözüm bulunsun, bana geri dönüş yapılsın.
Yorumlar