to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Blender Tekrar Arızalandı Servis Ücret Talep Ediyor Mağduriyet Yaşıyorum
Mayıs ayında Trendyol üzerinden Arzum AR1101-O Shake'n Take Joy Kişisel Blender - Okyanus modelini satın aldım. Ürünü haziran ayında teslim aldım ve birkaç kez kullandıktan sonra motor kısmından duman çıktı ve cihaz arızalandı. Bunun üzerine 03/06/2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Ar-ne Elektrik Arzum Yetkili Servisi'ne ürünü teslim ettim. Serviste ürünün tamir edildiği belirtilerek tarafıma geri verildi. Ancak ürünü eve getirip birkaç gün kullandıktan sonra aynı arıza tekrar etti ve cihaz yeniden çalışmamaya başladı.
Temmuz ayında ürünü tekrar aynı servise götürdüm. Bu kez, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek motorun tamiri için 700 TL'nin üzerinde bir ücret talep edildi. Oysa ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım, herhangi bir sıvı teması, düşme veya olağan dışı bir durum yaşanmadı. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen arızanın tekrar etmesinden dolayı mağdur oldum.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
