to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum’dan online olarak satın aldığım robot ve blender setini, yaşadığım sorunlar nedeniyle yaklaşık 1 yıldır kullanamıyorum. Blenderın bıçak kısmı ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra, domates doğrama sırasında aniden kırıldı. Ürün garanti kapsamındayken bu parçanın değişimi için bile kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakıldı ve ücret talep edildi. Robot için ödediğimiz para ortada olmasına rağmen, sözde tüm parçaların garantili olduğu söylenmesine karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ayrıca Arzum’dan aldığım büyük robotun da limonata yaparken sürahi kısmındaki kilit mekanizması kırıldı. Bu ürün için 3+1 yıl garanti yaptırmış olmama rağmen, bu arıza da garanti kapsamına alınmadı ve sadece kilit mekanizması için 550 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Kısa süre içinde iki farklı üründe parça kırılması yaşayıp her seferinde “garanti dışı” denilmesi, ürünlerin plastik kalitesine ve verilen garantiye olan güvenimi tamamen bitirdi.
Garanti süresi devam eden ürünlerde bu şekilde parçaların kırılıp hiçbirinin garantiye girmemesi, açıkçası “o zaman bu garantinin anlamı nedir? ” diye sormama sebep oluyor. 3+1 yıl garanti verilip, ürünün kritik parçaları en ufak kırılmada kullanıcı hatası denilerek ücretli işlem yapılmak istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaşadıklarımdan sonra bu markadan bir daha, bedava bile verilse ürün almak istemiyorum.
Arzum’dan, garanti kapsamında gerekli incelemelerin yapılarak kırılan parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini, mümkün değilse sorunlu ürünlerin ayıplı sayılarak değişim ya da iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Aldığımız ilk ayda bozulan Arzum blender, robot kısmı başlığında erime yapıyor, kısaca mekanizma robotu yakıyor. Servise gönderdik, kullanıcı hatası olarak kabul ettiler ve garantimiz olmasına rağmen ücret talep ettiler. 500 TL karşılığında ürünümün tamirini yaptılar. Servisten gelen ürün tekrar ilk...
Kısa süre önce almış olduğum Arzum marka blender setimin bir parçası bozulduğu için garanti kapsamında tamir ettirmek istedim. Ancak blender setinin en önemli parçasının garanti kapsamında yer almadığı ve ücret ödemem gerektiği iletildi. Duruma itiraz ettiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığı, ...
Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım ve yalnızca 1 ay önce kullanmaya başladığım Arzum AR1042 kodlu blender setim arızalandığı için 01.12.2025 tarihinde İzmir Bornova’daki yetkili servisinize götürdüm. Ürünümün gövdesinde bulunan, blender uçlarını tutan ve sıkan kavrama tırnaklarının ve parçalayıcı gövd...
Yorumlar