Arzum Ar1140 Blenderde Bağlantı Aparatından Gelen Gürültü Ve Çırpıcı Tel Kopması Garanti Dışı

Engin

552

Arzum ar1140 Blanco Mini model blenderın ana gövdesi ile çırpıcı telin arasındaki bağlantı aparatından yüksek ses gelmesi üzerine ürünü 21 Şubat’ta İstanbul Ümraniye’deki yetkili servise götürdük. Daha önceden kaynak yerlerinden bir parçası kopan metal çırpıcı teli de garanti kapsamında değerlendirilmesi için aynı anda servise teslim ettik.

Birkaç gün sonra servis, hem bağlantı aparatından gelen ses hem de çırpıcı telin kopması için markanın “kullanıcı hatası” yönünde değerlendirme yaptığını ve garanti kapsamında işlem yapılmayacağını iletti. Sadece kek hamuru, yumurta, eritilmiş çikolata gibi sıvı ve hafif karışımlar için kullandığımız metal çırpıcının kaynak noktalarından kopmasını, ürün kalitesi veya işçilikle ilgili bir sorun olarak değil, eşimin kek çırpmasıyla açıklamaları bizi oldukça şaşırttı. Aynı şekilde fotoğrafta görülen siyah renkli bağlantı aparatının içindeki dişlilerde oluşan sorunun da kalitesiz malzeme veya kötü işçilikten değil, yine bizim kullanımımızdan kaynaklandığını söylediler.

Serviste ayrıca Arzum marka blenderların 10 saniye çalıştırılıp 1 dakika bekletilerek kullanılmasının gerektiğini, örneğin 3 dakika çırpılması gereken bir karışım için 18 kez 10 saniye çalıştırma ve 18 kez 1 dakika bekleme ile toplam yaklaşık 21 dakikada işlemin tamamlanmasının öngörüldüğünü öğrendik. Bunu kullanım kılavuzunda bir köşeye yazdıkları için de markanın bu kullanım şeklini esas aldığını belirttiler. Parçaların ücretli değişeceğini söyledikleri için herhangi bir işlem yaptırmadan ürünü geri aldım.

Bu yaşadıklarımdan sonra ürünü artık kullanmayı düşünmüyorum ve büyük ihtimalle çöpe atacağım. Bu yazdıklarım bir telafi veya çözüm talebi değil, Arzum ar1140 Blanco Mini model blender almayı düşünen tüketicilerin kullanım koşullarını ve markanın bu konudaki yaklaşımını bilerek karar verebilmesi için bir deneyim paylaşımıdır. Markadan bu aşamada herhangi bir telafi beklentim bulunmamaktadır.

Arzum

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.