to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum Ar1101 ürünüyle çok kısa sürede ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Ürünün butonu birkaç kullanım sonrası takılmaya başladı, bastığımda içeri gömülüp takılı kalıyor. Sözde buz kırma özelliği olmasına rağmen birkaç kez buz kırma yaptığımda içindeki bıçak hemen yamuldu. Ayrıca alt kısma oturan plastik parça eridiği için motor boşa dönüyor ve cihaz şu an hiç çalışmıyor.
Ürünü İzmir Karabağlar’daki yetkili servise götürdüğümde sadece buton arızasının garantiye girdiği, diğer parçalar için ise neredeyse ürün bedeline yakın bir ücret talep edildiği söylendi. Bu nedenle diğer parçaların değişimini kabul etmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir teknik inceleme yapılmadan sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, ürünü fazla süre çalıştırdığım ve bu yüzden bu hale geldiği söylendi. Konuşmalarda sürekli suç müşteriye yüklenmeye çalışıldığını, yapıcı hiçbir çözüm sunulmadığını hissettim.
Ben ürünü normal şartlarda, kendi tanıtımlarında iddia ettikleri fonksiyonları kullanarak çalıştırdım. Bu kadar kısa sürede bıçağın yamulması, plastik parçanın erimesi ve cihazın tamamen kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik ekstra garanti satın almama rağmen, garanti kapsamında neredeyse hiçbir destek verilmemesi beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Arzum’dan, garanti kapsamını gerekçe göstererek sorumluluğu müşteriye yüklemek yerine, ürünümü ücretsiz olarak tamir etmelerini ya da ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu cihazın yenisiyle ücretsiz değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde giderilmesini istiyorum.
Arzum XL Airfryer AR2074-B/220722 model ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra iç haznesinde soyulmalar ve paslanmalar oluşmaya başladı. Hem sağlık açısından hem de ürünün kullanım ömrü açısından kabul edilemez bir durum olmasına rağmen, firma ürüne hiçbir koşulda sa...
25 Şubat 2025 tarihinde Koçtaş’tan Arzum AR1142 Multi Blender Seti satın aldım. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen, sadece 8 ay içinde arızalandı. Kullanım sırasında çırpıcı aparatları gövdeden ayrıldı, yeniden doğru şekilde oturttum; ancak bu kez hiç çalışmadı. Ayrıca çalıştığı dönemlerde de cidd...
Arzum marka ar-1110 model el blenderı ürünümü bağlantı noktasının açılmaması ve çalışmaması sebebiyle servise gönderdim. Akabinde servisten gelen ürün bu defa bağlantı yeri gevşemesi sebebiyle kullanım esnasında ayrılmaya başladı. İzmir/ Karşıyaka Arzum yetkili servisi ürünün aşırı kullanım sebebiyl...
Mart 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum AR1101G kişisel blenderı, tamamen normal koşullarda ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, yalnızca 3-4 kullanım sonrası motora takılı olan dişli kendini törpüleyerek kullanılamaz hale geldi. Şu anda motor çalışıyor ancak dişli dönmediğ...
Arzum gırgır ürünümde yaklaşık iki haftadır hem kapak kısmında, motor kısmındaki plastik parçada kırılma hem de motorda duman çıkma sorunu yaşıyorum. Ürünüm Trendyol üzerinden alınmış olup üç yıl garantisi devam etmektedir (iki yıl doldu, bir yıl daha garantisi var). Yaşadığım bu sorun için İstanb...
Yorumlar