Arzum Airfryer Hazne Sorunu Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Arzum marka Airfryer ürünümün haznesinin ön tarafı, 3 Aralık tarihinde herhangi bir darbe, kırılma ya da düşme olmamasına rağmen kendiliğinden koptu. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis tarafından garanti dışı bırakıldı ve bu parçanın ancak ücret karşılığı değiştirilebileceği tarafıma iletildi.

Servis kaydım 3408720251203003 numarası ile oluşturuldu ve yaşanan sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edildi. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde, kusur bana yüklenerek sorumluluktan kaçılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek hazne parçasının ücretsiz şekilde onarılmasını ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmadığı açık olan bu durumun yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.