Arzum 3 Yıl Garanti Süresini Yok Sayıyor

Penbe

4.930

Arzum ar 4088 Olimpia Power Cyclone filtreli süpürgeyi 27.11.2022'de 3 yıl garanti kapsamında 4.240,00 TL karşılığında Çatalca Evdiz Alışveriş Merkezi'nden aldım. Ürünün birçok parçasında bozulmalar mevcut. Bu sebeple 04.08.2024'de Çatalca Evdiz sorumlusu k*** Bey aracılığıyla yazmış olduğum notun altına Peker Soğutma'nın düştüğü not resimde mevcuttur.

Süpürgeyi Peker Soğutma Silivri servisine gönderdim. Ürün 20 gün serviste bekletildi ve müşteri mağdur edildi. Servis tarafından ürünün parçalarının olmadığını, 3200 TL ödemem karşılığında sıfır ürün göndereceklerini belirttiler. Bu durumu çok çirkin buluyor ve şiddetle kınıyorum.

Madem üretilen ürünün parçaları yok, neden 3 yıl garanti veriliyor? Arzum servisiyle görüşmem önerildi. 0850 222 18 00 numaralı Arzum servisini aradığımda k*** Hanım, Peker Soğutma c*** Bey'in bana sunduğu teklifi 3200 TL karşılığında sıfır ürün göndereceklerini belirtti ve ürünün herhangi bir tamiri yapılmadan tarafıma gönderildi. Bu teklifi çok çirkin buluyorum. Madem ürünün parçaları mevcut değil, neden 3 yıl garanti veriyorsunuz?

3200 TL'yi kabul etmediğimi, ücretsiz sıfır ürün gönderilmesini talep ettim. Birkaç saat sonra k*** Hanım geri dönüş sağladığında sıfır ürün gönderilemeyeceğini, IBAN numaramı paylaşmam halinde ödediğim 4.240,00 TL'nin iade edileceğini belirtti. Bu durum ciddi anlamda çok rahatsız edici. %50 engelli birey olduğumu dile getirerek beni mağdur etmeleri çok çirkin. Bu süreçteki ses kayıtlarının kendi rızam ve onayımla dinlenmesini talep ediyorum. Süpürgeyi ben üretmedim, parçaları benim tarafımdan bozulmadı. Parçalarının olmaması benim sorunum değil. 3 yıl garantiyi kendime ben vermedim. Müşteriyi mağdur etme hakkına sahip değilsiniz.

Kesinlikle Arzum ürünlerini almaya tövbe ettiriyorsunuz. Sevgili şaşalı Arzum, madem malının arkasında duramayacaksın, neden parçaları bulunmayan ürünü 3 yıl garanti altında satışa sunuyorsun? 4.240,00 TL'ye süpürge almamın mümkün olmaması çok ciddi sorun.

Şu anki fiyatı 17.499 TL. %50 engelli birey olarak yeni süpürge almamın hiçbir oluru yok. Demem o ki, tarafıma almış olduğum ürünün bire bir veya bir üst modeli sıfır olacak şekilde tarafıma sağlamaz iseniz hakkınızda yasal işlem başlatacağımı bilginize sunarım. Sonuna kadar hakkımı arayacağım.

Penbe

Arzum müşteri hizmetlerinden K*** Hanım ve Peker sogutma servisi 3200₺ Fiat sunarken Arzum müşteri hizmetlerindeki K*** hanım ve Peker soğutmadaki C*** beyin müşteriyle kedinin fareyle oynadığı gibi oynamasını koskoca şaşalı Arzum firmasını temsil eden şahıslara yakıştıramadım yapmış olduğunuz şiddetle kınıyorum şaşalı Arzum hiç mi hiç yakışmadı müşteri veli nimettir müşteri olmaz ise Arzum olmaz

Penbe

Sevgili Arzum 4088 Olimpia Power Cyclone filtreli süpürgenin genelinde ciddi sorunlar mevcut neredeyse tüm müşteriler aynı konudan muzdarip ve bu kadar rahat olup müşteriye çözüm üretmemeniz ve malınızın arkasında duramayacak kadar basitleşmek arzuma yakışmıyor şunu unutmayın ki sizlerde birer tüketiciniz ben 4250₺ ile ne Fakir ne de zengin olmam kul hakkına girmek böyle bir şey olsa gerek rabbim elbet bir yerden çıkarır tenezzül edip müşteriye ne bir cevap ne de bir çözüm sunmamakta bu kadar aciz li k yakışmıyor sizin ayıbınız her iki cihanda hakkımı size helal etmiyorum başımın gözümün sadakası olsun bu dünyanın üstü varsa altıda var hak ve gerçek dünyada hesap gününde görüşmek dileğiyle

Arzum

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.