Arızalı Ekmek Makinesi Tamir Edilemiyor, Ücret İadesi Yapılmıyor Mağdurum

Arzum Panetti ekmek yapma makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Cihaz ekmeği sürekli çiğ bırakıyor ve kapağı da tam olarak yerine oturmuyor. Ürünü defalarca denememe rağmen aynı sorunlar devam etti.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise verdim ve bu şu an ikinci kez tamire gidişi. Yaklaşık 2 hafta önce tekrar servise teslim ettim. Yetkili servis önce parça beklendiğini söyledi, daha sonra ise gerekli parçanın bulunamadığı ve bu yüzden tamir edilemeyeceği iletildi. Ardından bana, ürün yerine başka bir ürün almam gerektiği ve ürünün ücreti toplam fatura üzerinden alındığı için para iadesi yapılmayacağı söylendi. Yani hem ürün tamir edilemedi hem de ücret iadesi seçeneği sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Ben bu süreçte, ya ürünün şu anki güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını ya da aynı model ekmek yapma makinesinin veya mümkünse bu serinin bir üst modelinin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Arızalı ve tamiri mümkün olmayan bir ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, para iadesi yapılmayacağı belirtilmesine rağmen, en kısa sürede adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.