to read complaints and reviews, or file yours. 
28.06.2023 tarihinde Arzum ar 2017 panetti ekmek yapma makinesini 1.898,14 TL'ye satın aldım.
05.04.2025 tarihinde ürünün çalışmaması sebebiyle, Süper teknik Fatih-İstanbul servisine teslim ettik. Kartının arızalı olduğu ve yedek parça talep edildiği ifade edildi. 09.04.2025 tarihinde ise, yedek parçanın temin edilemediği, fatura tutarının tarafımıza iade edilebileceği ya da bu bedel kadar (1.898,14 TL) başka bir ürün alabileceğimiz ifade edildi. Normalde bu ürünün aynısı ya da üst modelinin temin edilebildiği ama ekmek yapma makinesi artık satılmadığı için bu seçeneğin de mümkün olmadığı müşteri hizmetleri tarafından belirtildi.
Yalnız durum şu ki ; Bu ödenecek tutar ile şu an ekmek yapma makinesi almak mümkün değil. Aynı ürün şu an internet sitesinde 15.190 TL'ye satılmaktadır. Ben bu bedeli geri iade alsam bile bu ürünün aynısını satın alamamaktayım. İlgili ürünün kullanım ömrü 7 yıl. Bu süre zarfında üretici bu ürünün yedek parçasını bulundurmak zorundadır.
Farklı bir örnekle durumu değerlendirmek gerekirse ; 2019 yılında 190.000 TL'ye 0 km aldığım arabada bugün sorun çıkıyor ve firma "fatura bedelini size geri ödeyelim aracı iade alalım "diyor. Bu aracın şu an güncel fiyatı 2.500.000 TL. Acaba bu durumda benim mağduriyetim giderilmiş mi oluyor? Tabii ki Hayır!
Şu an Arzum ile yaşanan durum aynı bu şekildedir.
Firmadan talebim arızalı parçanın temin edilip, çalışır bir şekilde tarafımıza teslim edilmesidir.
Eğer temin edilemiyorsa, aynı ürünün sıfırının tarafımıza verilmesidir.
Merhaba 9 Mayıs 2023 tarihinde Hepsiburada sitesinden Arzum panetti ekmek yapma makinesi satın aldım. 20 Aralık 2024 tarihinde makine bozuldu 3YIL garantili olduğu için Eskişehir Arzum yetkili servisi prestij elektroniğe bıraktım. 25 Aralık 2024 tarihinde motoru ve kartının arızalı olduğunu ve yedek...
Fl2 yıl önce -AR2017 - panetti ekmek yapma mak. Candy 2PEU- ekmek yapma makinesi aldım. Ürünüm bir kaç kez bozuldu, Arzum yetkili servis yaptı. Ama ürünüm tekrar bozuldu. Arzum Yetkili servis ürününün yedek parçası yok bu nedenle fatura üzerinden ödeme yapılacak dediler, Arzum Müşteri hizmetlerine W...
Ekim 2020 yılında satın almış olduğum Arzum 2017 Panetti ekmek yapma makinesi pişirme yapmamaya başladı. Servise gönderdim ve ana kartın değişmesi gerektiği cevabını aldım. Süreci başlattık. Ancak bir süre sonra kartı stokta bulunmaması nedeni ile temin edemediklerini, yenisi ile teklif edecekleri ü...
Arzum Panetti ekmek yapma makinesi arızası, yedek parça yokluğu, değişim reddi ve komik paraya tazmin etme isteği. Makinenin garantisi devam ediyor, 21 Mayıs 2023'te aldım, hatta bu 2. makinem. Diğerini artı 3 yıl daha garanti yaptırdım. Makinenin motoru yanmış, 1 aydır serviste, yedek parça yok den...
10 Temmuz 2023 tarihinde Arzum AR2017 Panetti Ekmek Yapma makinesi satın aldım. Yerli malı olsun diye özellikle Arzum markayı tercih ettim. İlk üç dört ekmek gayet güzel oldu ki her gün ekmek yapmıyorum en fazla 5-6 günde bir ekmek yapıyorum. Sonra yaptığım ekmek pişti kabardı ama içi ilk zamanlarda...
Yorumlar