to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parçası Olmayan Ürün İçin Yetersiz Çözüm Ve Mağduriyet
Fl2 yıl önce -AR2017 - panetti ekmek yapma mak. Candy 2PEU- ekmek yapma makinesi aldım. Ürünüm bir kaç kez bozuldu, Arzum yetkili servis yaptı. Ama ürünüm tekrar bozuldu. Arzum Yetkili servis ürününün yedek parçası yok bu nedenle fatura üzerinden ödeme yapılacak dediler, Arzum Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım onlarda, fatura üzerinden ödeme geri yapılacak dediler, problem 2 yıl önce AR2017 - panetti ekmek yapma makinesi 1500 TL idi ama şu an internette 10-13 bin aralığında satılıyor. Bana verilecek 1500 TL ile ben yeni ne aynısından ne de başka marka alamıyorum. Arzum bana bu ürününün yenisi de vermiyor. 2 yıllık da enflasyon nedenle 1500 TL nin alım gücü güçtü. Bana 1500 TL teklif etmeleri, yedek parçası olmayan ürün satmaları veya birebir yenisini verememeleri Arzum firmasını için genel olarak çok büyük marka değer yitirmesidir. Arzum firmasının, hala yetkili serviste duran ürünüm için çözüm üretmelerini bekliyorum, çözüm gelmez ise Tüketici Hakem Heyeti o da olmaz ise hukuki olarak farklı yönlerden şikayetçi olacağım.
Gelişme
Arzum Yetkili Servis, Akmazbuz Ticaret- Güngören servisine garanti kapsamındaki ürünümün tamiri için bıraktım. Ben, 3 gün sonra aradılar, parça yok, ürünün yenisi tedarik edilemiyor ve sizlere 2 yıl önceki - Nisan 2023 ürün fatura -tarihi üründen geri ödeme yapacağız. Ürün şuan internette 10-12 bin tl den satılıyor ama bana 2 yıl önceki fiyat olan 1500 TL yi verecekler. 2 yıllık enflasyon ile 1500 TL nin alım gücü kat kat düşmüştür. Arzum müşteri hizmetleri de yetkili servisin söylediği aynı şeyleri söyledi. Arzum firmasından böyle haksızlığa uğradık. Hadi bunu kabullendik. Arzum Yetkili Servis, Akmazbuz Ticaret- Güngören servisi ile geri ödeme konusunu konuşmak için 12.07.2025 tarihinde 1 saat içinde 8 defa telefon ile aradım, ama telefonlarıma bilerek bakmadılar, hatta eşimi servise göndererek, eşim onların yanında iken tekrar firmayı telefon ile 3 defa aradım, eşim onların yanında iken, bilerek, kasıtlı olarak, telefomlarıma bakmamıştır. Eşimde bu durumu ispat etmiş oldu. Hem Arzum firmasını hem de Güngören Arzum Yetkili Servis -Akmazbuz Ticareti kınıyorum. Bu yapılanların hepsi, iş ahlakına, hukuka sığmaz. Gereğini Tüketici Hakem Heyeti, hukuki olarak ve sosyal medya üzerinden anlatacağım, Yaşadıklarımın ve yapılanların hepsi kayıt altında olduğundan her yönden haklıyım ve diğer insanların bu firma ve yetkili servislerinden mağdur olmaması için bunları yazıyorum. Bilgilerinize.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
