to read complaints and reviews, or file yours.Kilit Mekanizması Kırıldı, Yedek Parça Talep Ediyorum
Arnica Solara et13450 kablosuz dik süpürgeyi uzun süredir (yaklaşık 1 yıldır) severek kullanıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, birkaç gün önce süpürgenin küçük başlığındaki kilit plastiği makine çalışırken kendiliğinden fırladı ve fırlamanın etkisiyle kırıldı. Ürünü normal kullanımda kullanırken böyle bir parça kırılması yaşamak beni hem şaşırttı hem de üzdü.
Kırılan parça çok küçük bir kilit mekanizması olmasına rağmen, çevrim içi platformlarda sadece tüm başlığın satıldığını görüyorum. Sadece bu ufak kilit mekanizması bozulduğu için komple başlık parasını ödemek istemiyorum. Ürün hediye olduğu için fatura bilgisi şu an elimde değil fakat istenirse hediye eden kişiden ulaşıp paylaşabilirim.
Arnica’nın bu küçük kilit mekanizmasını garanti kapsamında ya da en azından yedek parça olarak tarafıma temin etmesini, gerekirse kargo ücretini kendim ödemeyi kabul ettiğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin pratik ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Yağmur K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37181104 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Az önce arandım fotoğraf istendi fotoğrafı eklemeye çalıştım inşallah başarmışımdır
Değerli Yağmur K., 37181104 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
