to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Dikey Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında
Arnica Solara dikey süpürgeyi, Turbomax 13450 kodlu başlık ile birlikte Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldım. Yaklaşık iki aydır başlığın etli plastik kısımlarında kırılmalar meydana geldi. Süpürgeyi yalnızca ev temizliği için kullandım, herhangi ağır bir işte ya da zorlayıcı bir şekilde kullanmadım. Bu nedenle kırığın kullanıcı hatasından değil, ürünün kendi yapısal sorunundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünü yetkili servise gösterdiğimde, başlıktaki kırığın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve onarım yapılamayacağı, yeni başlık almam gerektiği belirtildi. Bunun için de yaklaşık 3000 TL ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Kullanım hatam olmadan, normal kullanım sırasında zarar gören bir parçanın garanti dışı sayılması ve hiçbir onarım/değişim seçeneği sunulmaması beni mağdur etti.
Üründeki kırığın üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, Turbomax 13450 başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili Elanur E., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35581045 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Elanur E., 35581045 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
