Montaj Hataları Nedeniyle Klima Performans Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

13.08.2025 tarihinde Arçelik 55726 monofaze salon tipi klimayı satın alıp Ankara Çankaya’daki Yüzüncüyıl Teknik servisi aracılığıyla montajını yaptırdım. Ancak kurulum ekibi montajı adeta oldubittiye getirerek, sonradan başka bir yetkili servisin de ifade ettiği üzere yanlış ve uygun olmayan montaj malzemeleri kullanmış.

Yaklaşık bir ay sonra klimadan performans alamayınca tekrar servis çağırdım. Gelen diğer yetkili servis, ilk ekibin yaptığı montajın hatalı olduğunu, bu ürünün böyle monte edilemeyeceğini ve yanlış montaj ekipmanları kullanıldığını açıkça belirterek bana bu yönde bir rapor düzenledi. Servis fişi numaram 5232***96’dır.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe, montaj hataları nedeniyle performans sorunu yaşamam ve farklı servislerden çelişkili uygulamalar görmek Arçelik gibi köklü bir markaya hiç yakışmıyor. Klimamın, olması gereken orijinal ve uygun montaj parçaları kullanılarak, tüm hataların giderilmesini ve montajın teknik şartlara uygun şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca incelenerek çözülmesini rica ediyorum.