to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hataları Nedeniyle Klima Performans Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
13.08.2025 tarihinde Arçelik 55726 monofaze salon tipi klimayı satın alıp Ankara Çankaya’daki Yüzüncüyıl Teknik servisi aracılığıyla montajını yaptırdım. Ancak kurulum ekibi montajı adeta oldubittiye getirerek, sonradan başka bir yetkili servisin de ifade ettiği üzere yanlış ve uygun olmayan montaj malzemeleri kullanmış.
Yaklaşık bir ay sonra klimadan performans alamayınca tekrar servis çağırdım. Gelen diğer yetkili servis, ilk ekibin yaptığı montajın hatalı olduğunu, bu ürünün böyle monte edilemeyeceğini ve yanlış montaj ekipmanları kullanıldığını açıkça belirterek bana bu yönde bir rapor düzenledi. Servis fişi numaram 5232***96’dır.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe, montaj hataları nedeniyle performans sorunu yaşamam ve farklı servislerden çelişkili uygulamalar görmek Arçelik gibi köklü bir markaya hiç yakışmıyor. Klimamın, olması gereken orijinal ve uygun montaj parçaları kullanılarak, tüm hataların giderilmesini ve montajın teknik şartlara uygun şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca incelenerek çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün yetkili servisten gelindi ve dün gelen yetkili servisin hatalı parça (alüminyum boru ) dedikleri bu boru bu klimada kullanılmaz dedikleri parça yine değiştirilmedi. Gelen servis bize değişim söylenmedi diye işin içinden çıktı. Arçelik tamamen beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir yetkili servisin söylediğini diğer servis duymazdan geliyor umursamıyor ya da işlerine gelmiyor. Markanın büyüklüğüne kurumsallığına yakışmayan şeyler. Ürün alacak kişiler umarım yaşadığım bu sorunları okur ona göre karar verirler
