to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Çamaşır Makinesi Boya Atması Ücretli Tamir Edilmek İsteniyor
Arçelik 10120 MS model çamaşır makinemizin dış boyasında, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen, kendi kendine boya atması ve kötü bir görünüme kavuşması sorunu yaşıyoruz. Bu problem yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve zamanla daha da kötüleşiyor. Makinemiz halen garanti kapsamında olmasına rağmen, Antalya Aksu’daki yetkili servise başvurduğumuzda sorunun garantiye girmediği ve tamir için ücret talep edildiği belirtildi.
Makinenin dış yüzeyinde oluşan bu boya atmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyoruz. Ücret talep edilmemesini ve garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyoruz. Konuyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.
Gelişme
Arçelik 10120MS çamaşır makinem garanti kapsamında olmasına rağmen arızalandı ve yetkili servis benden ücret talep etti. 5 gündür çözüm bekliyorum, bu süreçte Arçelik Çağrı Merkezi ile defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde “yardımcı olamıyoruz” yanıtını aldım. Garanti belgem ve tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen mağdur edildim. Antalya Aksu’da yaşıyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
