to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 10120 MS model çamaşır makinemizin dış boyasında, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen, kendi kendine boya atması ve kötü bir görünüme kavuşması sorunu yaşıyoruz. Bu problem yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve zamanla daha da kötüleşiyor. Makinemiz halen garanti kapsamında olmasına rağmen, Antalya Aksu’daki yetkili servise başvurduğumuzda sorunun garantiye girmediği ve tamir için ücret talep edildiği belirtildi.
Makinenin dış yüzeyinde oluşan bu boya atmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyoruz. Ücret talep edilmemesini ve garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyoruz. Konuyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.
Arçelik 10120MS çamaşır makinem garanti kapsamında olmasına rağmen arızalandı ve yetkili servis benden ücret talep etti. 5 gündür çözüm bekliyorum, bu süreçte Arçelik Çağrı Merkezi ile defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde “yardımcı olamıyoruz” yanıtını aldım. Garanti belgem ve tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen mağdur edildim. Antalya Aksu’da yaşıyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Arçelik 10120 MS model, henüz 1 yıllık çamaşır makinemizin dış boyasında, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen, kendi kendine boya atması ve kötü bir görünüme kavuşması sorunu yaşıyoruz. Bu problem yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve zamanla daha da kötüleşiyor. Makinemiz halen garanti kapsamında olmasına rağmen, Antalya Aksu’daki yetkili servise başvurduğumuzda sorunun garantiye girmediği ve tamir için ücret talep edildiği belirtildi.
Makineyi Ülkerler Arçelik Güzeloba Mağazası’ndan aldık ve sorun her zaman devam ediyor. Özellikle servis erişiminin kolay olması nedeniyle Arçelik’i tercih ettik; ancak buna rağmen servis sürecinde gerekli ilgi gösterilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Konuyla ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik ancak bize çözüm sağlayamayacaklarını ilettiler. Ayrıca, daha önce aynı şikayetle ve benzer görsellerle başvuran başka bir kullanıcının sorununun çözüldüğünü gördüm. Buna rağmen bana, daha önce oluşturduğum şikayet üzerinden sadece ücretli çözüm sunulabileceği söylendi. Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet sonrası da tarafıma dönüş yapıldı ve konuyu çözemeyeceklerini aktardılar.
Ayrıca, bana bu sorunun deterjan kullanımından kaynaklandığı belirtildi. Ancak cihaz zaten deterjanla çalışan bir makine ve deterjan kullanmadan çalıştırılması mümkün değil. Bu gerekçeyi kabul etmiyor, makinenin dış yüzeyinde oluşan boya atmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ücret talep edilmesini ve garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Arçelik 10124 d model çamaşır makinem 17 Eylül 2025’ten beri kendi kendine su alma arızası gösterdiği için Antalya Merkez yetkili servisine başvurdum. Servis ekibi gelip ön duvarın değişmesi gerektiğini söyledi ve bu parça değiştirildi. Ancak ön duvar değişiminden sonra makinenin yan tarafında buhar...
Antalya’daki Arçelik yetkili servisine, garantisi ve uzatılmış garantisi devam eden 10120 model çamaşır makinemde yaşadığım arıza nedeniyle başvurdum. Ancak, garanti kapsamında olmasına rağmen servis tarafından benden hem servis ücreti hem de malzeme ücreti talep edildi. Gerekçe olarak parçanın gara...
Arçelik 10120 MS model çamaşır makinemiz alıp kurulum yapıldığın beri gürültülü ve sarsıntılı çalışıyor. Satışı yapan şube sonradan kronik deyip geçiştirdi fakat sesleri giderek artmaya başladı ayrıca makinede kendiliğinden aşınmalar renk atmaları olmaya başladı. Arçelik'ten bu konuda destek ve deği...
Arçelik 10120 MS model çamaşır makinemde yaklaşık bir haftadır sıkma programında sürekli durma sorunu yaşıyorum. Başlata bastığımda makine devam ediyor, fakat bu sorun hem ince kısa programda hem de artık uzun yıkamalı programlarda da meydana gelmeye başladı. Mardin Artuklu 13 Mart Mahallesi'indeki ...
Yorumlar