Garanti Altındaki Arçelik Bulaşık Makinemin Sürekli Arızası Ve Eşdeğer Olmayan Değişim Teklifi

Yaklaşık 3 yıl önce almış olduğum, garantisi hâlâ devam eden Arçelik 6055 uhı model bulaşık makinemle ilgili son 6 aydır sürekli arıza yaşamaktayım. Bu süre içinde toplam 6 defa servis gelip tamir yapmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi ve sonunda ürün için değişim kararı verildi.

Bendeki makine 5 programlı olmasına rağmen, eşdeğer denilerek tarafıma 3 programlı bir makine önerildi. Bunu kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen bana başka bir seçenek sunulmadı, ya ücret farkı ödemem gerektiği ya da tüm bu yaşananlara rağmen mevcut makinemin tamir edilmeye devam edileceği söylendi.

Müşteri memnuniyeti hiç gözetilmeden yapılan bu yaklaşımı ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. 5 programlı makinemle gerçekten eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.