Arçelik Yeni Alınan Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Ağır Koku ve Çamaşırların Çekmesi Sorunu

13.12.2025 tarihinde Vadi İstanbul’daki Arçelik bayisi Atakay İç ve Dış Ticaret’ten Arçelik 1070 ykmx kurutmalı çamaşır makinesi satın aldık. Uzun yıllardır Arçelik kullanan ve eski makinesinden oldukça memnun olan bir aile olarak, bu ürünü de aynı kalite ve performansı göstereceğini düşünerek tercih ettik. Ürüne 36.000 TL ödedik.

Makine servis tarafından kurulup ilk yıkama ve kurutma denememizi yaptığımızda, kurutma aşamasına geçer geçmez banyoyu çok ağır ve rahatsız edici bir koku sardı. Koku o kadar keskin ve tuhaftı ki eşim ve çocuklarım panik oldular, adeta kimyasal bir madde kokusu varmış gibiydi. Program bittiğinde çamaşırları çıkardığımızda ise pijama takımının neredeyse birkaç beden birden küçüldüğünü gördük, sonuç inanılır gibi değildi.

Daha önce Arçelik kalitesinin özellikle kurutmalı makinelerde düştüğüne dair uyarı almış olmamıza rağmen, markaya olan eski güvenimizle bu ürünü tercih etmiştik; ancak yaşadığımız bu sorunla, bu uyarının ne yazık ki gerçek olduğunu bizzat deneyimlemiş olduk. Bu kadar yeni ve yüksek bedelle alınmış bir makinede hem ağır koku hem de çamaşırları bu derece çeken bir performans kesinlikle kabul edilebilir değil.

Tüketici yasası çerçevesinde, bu ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve makinenin iade alınarak yenisiyle sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.