Serkan

Yaklaşık 3 hafta önce Arçelik'ten 18000 BTU ekolojik inverter klima aldım servi geldi bağladı. Sonra biz çalıştırdık klimanın fan kapağı açılmadı bir yere takılıyordu ve klima bağlanırken ön yüzünü hep çizdiler neyse ona tamam dedik sıkıntı olmaz dedik en azından düzgün çalışsın dedik. Baktık olacak gibi değil servisi çağırdık sonra iki kere servis geldi sonuç yok sonra arızalı diye değişim talep ettik önce yok dediler ek Garanti verelim dediler biz garanti istemiyoruz klima arızalı dedik tekrar servis geldi tekrar inceleme yaptılar sonra değişim talebini mecburen onayladılar. Sonra klima yenisi geldi ve yine aynı ekip geldi ilk bağlayan ekip neyse bağladılar sonra biz çalıştırdık su sesi geliyordu bağlayan arkadaşa attım sesi abi gaz dolumu dedi tamam dedik geçer dedik. Sonra videoda attığım gibi çok acayip bir ses çıkmaya başladı bir anda 5 dakika da bir pufff diye bir anda boşalım oluyor ve soğuk hava vermeye başlıyor. Sözün özü yani sıfır klima aldık 5 defa servis geldi gitti sonuç yok şimdi bunun için tekrar servis göndereceklerini söylediler. Aldığıma alacağıma pişman oldum yani Arçelik benim çok güvendiğim bir firmaydı resmen hayal kırıklığına uğrattı beni yani sıfır klima böyle arızalı olabilir mi hem de ikisi birden yetkililerden yardım talep ediyorum yani rezil olduk diyebilirim. Bir daha Arçelik'ten bir ürün alırsam iki defa düşünürüm bunu anladım ben gerekli mercilere de şikayetimi ileteceğim

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi