to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünümü yeni aldım. Eşim askeri personel olduğu için Kırklareli'nde görev yaparken tayinini çıktı Şırnak'a gitmek durumunda kaldı evimizi hemen taşıyamadığımız için ben ailemin yanına Adana'ya gitmek durumunda kaldım. Bizde buzdolabı ve difrizin fişini takılı bıraktık. Elektrik gittiğinden buzdolabı ve difrizin içindekiler bozulup kurtlanmış böceklenmiş. Dipfrize ek olarak elektriğe darbelere yanmalara karşı Kırklareli'indeki servis ek garanti yaptı. Buzdolabı kullanılır halde parça değişimi oldu fakat difrizin servis geldiğinde kullanılmaz halde olduğunu söyledi parçaların değişmediği için difrizin komple ücretsiz değişimi istendi. Kırklareli'nden görev nedeniyle 6 ay sonra Şırnak Silopi'ye taşınmak zorunda kaldık. Kırklareli'nde ki servis ürünün ücretsiz değişimi olacağını müşteri temsilcisi ile söyledi. Şırnak'a geldiğimde de ücretsiz geleceğini söylediler fakat 24.01.2024 tarihinde arayıp 5260 TL karşılığında ücretli değişimi istendi. 3 haftadır ücretsiz gelecek diyen Arçelik müşteri hizmetleri bugün ücret istiyor. Elimde garanti uzamasına dair faturalar garanti belgeleri ayrıca müşteri temsilcileriyle de görüşmelerimin hepsi kayıt altında dinlenebilir. Hepsi ücretsiz değişim olacağını söylediler şimdi de para istiyorlar. Arçelik gibi büyük bir firmadan böyle bir şey beklemezdim bizim suçumuz olmadığı halde önce ücretsiz deyip şimdi de para istiyorlar. Mağduruz bu konuda
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2022 Şubat ayında Kocaeli İzmit Bekirdere Körfez Mobilya Arçelik bayisinden Arçelik 2071 MB model dipfriz aldım. 6 Eylül 2025 tarihinde cihaz aniden koku yapmaya ve sesli çalışmaya başladı, ardından tamamen bozuldu. Servisi çağırdım, gelen ekip önce arızanın %80 ihtimalle anakarttan kaynaklandığını ...
Arçelik marka derin dondurucumda geçen yıl yaşadığım arıza, bu yıl tekrar etti. Geçen yıl da aynı sorun nedeniyle servis çağırmış, ücret karşılığında garanti süresini uzatmış ve tamir işlemi yapılmıştı. Ancak bu yıl, arızanın tekrarlaması üzerine yine servis çağırdım. Servis bir gün sonra geldi ve m...
14 gündür aldığım bir ürün var, geri iade veya değişim istiyorum; ancak mağazadan aldığım için yardımcı olmuyorlar. Sürekli Arçelik'ten alışveriş yaptığım için bu konuda mağdur olduğuma çok üzüldüm. Lütfen yardımcı olun. Ürün, mağazada çalışanların iknası sonucu alındı; beni ikna ettiler. Kampanyada...
Sıfır olarak satın aldığım Arçelik marka (2071 MB) dikey derin dondurucu 31.05.2025 tarihinde adresime ambalajı deforme bir şekilde getirilerek kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra incelediğimde üründe birden fazla deforme ve darbeler olduğunu fark ettim. Bunu okuyan marka yetkililerinden beklentim ür...
Arçelik 2071 model derin dondurucumda meydana gelen arıza nedeniyle ürünün içindeki gıdalar bozuldu ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti, bozulmuş ürünlerin toplam 15.000 TL’lik bedelinin tarafıma tazmin edilmesine karar verdi. Ancak kararın üzerinden 2 ay geçmesine rağm...
Yorumlar