to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Gibi Büyük Bir Firmadan Şikayetçiyim
Ürünümü yeni aldım. Eşim askeri personel olduğu için Kırklareli'nde görev yaparken tayinini çıktı Şırnak'a gitmek durumunda kaldı evimizi hemen taşıyamadığımız için ben ailemin yanına Adana'ya gitmek durumunda kaldım. Bizde buzdolabı ve difrizin fişini takılı bıraktık. Elektrik gittiğinden buzdolabı ve difrizin içindekiler bozulup kurtlanmış böceklenmiş. Dipfrize ek olarak elektriğe darbelere yanmalara karşı Kırklareli'indeki servis ek garanti yaptı. Buzdolabı kullanılır halde parça değişimi oldu fakat difrizin servis geldiğinde kullanılmaz halde olduğunu söyledi parçaların değişmediği için difrizin komple ücretsiz değişimi istendi. Kırklareli'nden görev nedeniyle 6 ay sonra Şırnak Silopi'ye taşınmak zorunda kaldık. Kırklareli'nde ki servis ürünün ücretsiz değişimi olacağını müşteri temsilcisi ile söyledi. Şırnak'a geldiğimde de ücretsiz geleceğini söylediler fakat 24.01.2024 tarihinde arayıp 5260 TL karşılığında ücretli değişimi istendi. 3 haftadır ücretsiz gelecek diyen Arçelik müşteri hizmetleri bugün ücret istiyor. Elimde garanti uzamasına dair faturalar garanti belgeleri ayrıca müşteri temsilcileriyle de görüşmelerimin hepsi kayıt altında dinlenebilir. Hepsi ücretsiz değişim olacağını söylediler şimdi de para istiyorlar. Arçelik gibi büyük bir firmadan böyle bir şey beklemezdim bizim suçumuz olmadığı halde önce ücretsiz deyip şimdi de para istiyorlar. Mağduruz bu konuda
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
