to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Eski Model Buzdolabına Parça Desteği Sunmuyor!
Arçelik 5273nmb model buzdolabımın contasının bozulması nedeniyle yaklaşık 2 hafta önce İzmir’deki yetkili servisi aradım. Servis önce sipariş oluşturdu ve beni bekletti. Ancak daha sonra, ürünün 10 yılın üzerinde olduğu gerekçesiyle contayı temin edemeyeceklerini söylediler. Arçelik gibi büyük bir firmanın, eski de olsa ürünlerine parça desteği sunamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Contanın değişimi için 1850 TL ücret talep edildi, fakat parça temini mümkün olmadığı için herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ancak farklı bir çözüm önerisi alamadım. Ürünün garantisi dolmuş olsa da, parça desteği beklemek hakkımız olduğunu düşünüyorum.
Arçelik’ten, buzdolabımın contasının temin edilip değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Döndüler ancak çözüm yok contası eskidiği için yeni buzdolabımı alacağız diye soruyorum cevap yok, Arçelik gibi bir firmaya yakışmıyor bunlar
