Nuran

Merhabalar, 2020 yılında Arçelik Galeri Kardeşler firmasından camlı bir buzdolabı satın aldık. Maalesef, buzdolabımız her yıl aynı arızayı verdi. Bu süreçte, buzdolabı ve dondurucumuz dört defa üst üste boşaltıldı ve her seferinde üç gün boyunca buzun erimesi beklendi. Bu süreçte, ürünün kusurlu olmasına rağmen gelen teknisyen, buzların erimesinin ardından hiçbir şeyin değişmeyeceğini belirterek (1 defa ısıtıcıyı değişmesi yaptılar), durumu görmezden geldi. Bu işlemler sonucunda bizler dört kez mağdur olduk. İnancımız, aldığınız markaya ve modele dikkatlice araştırma yaparak karar vermeniz gerektiği yönündedir. Arçelik markasına ve özellikle bu modele ilişkin yaşadığımız olumsuz deneyimlere dayanarak, bu marka için 10 defa düşünmenizi tavsiye ederiz. Son olarak, yaşadığımız bu suistimallere ilişkin olarak, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı ve bu durumu Arçelik’e bildireceğimizi de belirtmek isteriz.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi