to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Mağduriyetim!
Gelişme
Arçelik marka 6588i model bulaşık makinemin ekran yazısı silindiği için 12 Mart tarihinde şikayette bulundum ve Kocaeli Darıca bölgesinden gelen servis, bayram sonrası evime gelerek ekran değişimi yaptı. Ancak ekran takılırken uzun vida kullanarak makinenin gövdesini delmişler; bunu da iki gün sonra fark ettim.
Bu durum hem makinenin zarar görmesine hem de servise olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu. Elimde, yapılan hatalı montajı ve makinedeki hasarı açıkça gösteren fotoğraf ve videolar bulunmaktadır. Böyle bir işlemin yetkili Arçelik servisi tarafından yapılmış olmasını kabul edemiyorum ve servis elemanlarına yeterli eğitim verilmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle mevcut makineye güvenmediğim için bulaşık makinemin yenisi ile değiştirilmesini ve bu olayda görev alan servis elemanlarının eğitimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Arçelik firmasına yakışmıyor. 2 kere garantiden değiştirdim. Simdi ücretli değiştireceğim 20 gündür paraca bulunmuyor ve her gün sabahın 9 da aranıyorum sipariş verdik bilginiz olsun diye dalga mi geçiyorsunuz. Duru suyla sildiğim halde siliniyor. Bulaşıklarımı uygun programla yıkayamıyorum. Getireceğiniz parça da aynı şekilde silinme olacak. Müşteriye acımıyorsanız kendinize acıyın kaliteli yapın silinmesin. Mağduriyetim kesin bir çözüme ulaşmayacaksa değişimini talep ediyorum. Takacağınız parçada silinmesin. Arçelik almaya tövbe mi ettirmek istiyorsunuz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim iletişime geçtiniz. Ürün kargodaymis. Gönderdiğiniz yeni ürün birkaç ay sonra tekrar silinir mi. Tekrar birkaç ay sonra o kadar para ödeyip tekrar mi alacağım. Bu konuda da dönüş istiyorum nerede görülmüş bir ürünün program lari tebeşir ile uazilmis gibi silinmesi... Tekrar tekrar para ödemek istemiyorum.
Kargo da deniliyor sonra yok sipariş verildi deniliyor mubarek bayram üzeri bu mağduriyet nedir ya
Hiçbir şekilde gelişme olmadı yakışmıyor Arçelik firmasına çok mağdur ediyor
Arçelik 6588ı bulaşık makinesini Kocaeli’de kullanıyorum. Makinenin üzerindeki program talimat yazıları sanki tebeşirle yazılmış gibi çok kısa sürede siliniyor. Yeni değişim yapıldıktan sadece 20 gün sonra yazılar yine silinmeye başladı. Bu parçayı iki kere değiştirmeme rağmen sorun aynen devam ediyor ve makineyi yaklaşık 1 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Aslında sorun ürünü aldığımız ilk zamandan beri var. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde parça için “kargoda” denilerek oyalandım, ancak gerçekte tedarik bile edilmediğini öğrendim. Bu durum hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. Ben artık kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Gerekirse parçanın gerçekten dayanıklı, silinmeyen bir versiyonla değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi veya uygun görülecek başka bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli aynı arızayı yaşamak ve oyalayıcı açıklamalar duymak istemiyorum.
Yaklaşık iki hafta önce Arçelik bulaşık makinemin ekranıyla ilgili bir sorun için Kocaeli Darıca’daki Arçelik servisi tarafından işlem yapıldı. Ekran değişimi sırasında makinem silinirken fark ettiğim üzere ekrana takılan parçada uzun vida kullanılmış ve bu nedenle makinenin dış kısmı delinmiş durumda. Bu hasarın nasıl verildiğine dair elimde videolu kayıt da bulunmaktadır. Yaşanan bu durumu kanıtlamak için, servisin uzun vida kullanarak bulaşık makinemin dışını nasıl deldiğini gösteren bir videoyu da çektim ve gerekirse paylaşabilirim. Servis sırasında yapılan bu hatadan dolayı hem makinem zarar gördü hem de Arçelik servis elemanlarına olan güvenim tamamen sarsıldı. Eğitimli olmayan, işçilikten anlamayan personel nedeniyle sağlam makinem bu hale getirildi ve bu süreçte mağdur oldum. Arçelik’in bu mağduriyetimi dikkate alarak, hasarlı makinem yerine yeni bir bulaşık makinesi verilmesini talep ediyorum. Mevcut servise ve yapılan işçiliğe güvenmediğim için makinenin sadece onarılmasını yeterli bulmuyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
