Arçelik Bulaşık Makinesi Izgara Telinde Paslanma

Arçelik marka 6566L model bulaşık makinesinin iç ızgara tellerinde boya atması nedeniyle paslanma meydana geldi. Servis tarafından yenisi ile değişim yapıldı. Ancak, eski ızgara telinde bulunan tablet gözünün yeni takılan ızgara telinde olmadığını yıkama sırasında fark ettim. Servise gelen usta durumu anlattığımda, tablet gözünün olmadığını ve tableti makinenin alt gövdesine atmanız gerektiğini, hiçbir sepette böyle bir parçanın bulunmadığını söyledi. Ben de 2,5 yıldır makineyi kullandığımı ve her zaman tablet gözüne tablet koyduğumu, hatta kullanım kitapçığında da bu şekilde belirtildiğini ifade ettim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Üç kez aramama rağmen şikayetlerimin kayıtlarda görünmediğini öğrendim. Her seferinde şikayeti tekrar işleme aldırdım fakat somut bir sonuç elde edemedim ve çözüm süreci başlatılmadı. Zaman geçtikçe, yetkililerin meseleyi örtbas etmeye çalıştıklarını hissettim.