Emre

3 kez değişmiş olan Arçelik yeniden değerlemeli kmı 930 kurutma makinemdeki muhtemelen 4. Kez değişimine sebep olacak titreme ve ses sorunu görüldüğü gibidir. Yeniden değerlemeli ürün asla alınmamalıdır hayatımın pişmanlığını yaşıyorum ve artık firmadan talebim açık ve net bir şekilde tarafımdan ek ücret istenmeksizin makinenin yeniden değerlemesiz ürün ile değiştirilmesidir. Homewizz özelliğini kullanamadığımız yetmemiş gibi belkide 15. Kez yetkili servislerle görüştüğümüz türlü türlü sıkıntılar yaşadığımız bu ürünlerle alakalı bir yetkilinin inisiyatif alıp artık ızdırabımızı bitirmesini talep ediyorum. Ben ürünü ilk aldığımda yeniden değerlemesiz ürünle aralarında 4 bin tl fark bulunan ürün için bugün 15 bin tl fark ödemem gerekiyor. Bir kurutma makinesine 2 kurutma makinesi parası vermek istemiyorum ve artık sorunumun kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer ki servis kayıtlarımız sistemde tutuluyorsa neler yaşadığımızı da bilebilirsiniz lütfen şu ızdırabımızı bitirin. Markadan tamamen soğumuş ve şikayetçi durumdayım.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Emre

Arçelik yeniden değerleme kurutma makinesi aldım, yaşamadığım sorun kalmadı. İlk gelen ürün bozuk çıktı, değiştirilmesi gerekti. Bu yetmezmiş gibi gelen ikinci ürün de aldıktan 2 ay sonra arızalandı ve tekrar değişim kararı alındı. Alınmasına alındı ama 940 km cihazım için 930 km değişim yapabileceklerini söylediler. Çünkü ellerinde benim cihazımın stoğu yok. Aylardır gelen giden servis personeliyle uğraşıyoruz, bu sıkıntıları yaşayacağımı bilsem en başında 4 bin tl fazlasını verir, normal ürün alırdım. Tüm bunlar yetmezmiş gibi şu an yeniden değerleme değil de 3 yıl garantili normal ürünü almak istediğimde 10 bin tl'ye yakın fiyat farkı çıkartılıyor. Servisin gelip giderkenki kalitesine, iş takibi ve muhatap konularına asla lafım yok ancak bir insan da bu kadar mağdur olduktan sonra müşterisinin içini rahatlatacak bir şey yapılmalı diye düşünüyorum ama bu konuda asla ellerini taşın altına koyma gibi bir niyet de göremiyorum. Bu cihazın garantisi yalnızca 1 yıl. Belli ki garanti dolduktan sonra da binbir sıkıntı bana yaşatılacak, gereksiz maliyetlerle uğraştırılacağım. Yeniden değerlemeli ürün aldığıma binbir pişmanım. Zamanında cihazlar arasında olan farkı ödeyip yeniden değerlemesiz ve satın almış olduğum cihazı almaya da okeyim ancak mağduriyetten bile kar etmeye çalışılması Arçelik'e yakışmadı. Zorla 930 km ürün değişimine itildim çünkü yapıcı başka hiçbir çözüm sunulamıyor.