to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Aras Kargo Teslimatını Reddetti, Siparişlerim Mağdur
Trendyol üzerinden verdiğim 11401534009 ve 11386522690 numaralı siparişlerim Aras Kargo’ya teslim edilmiş olmasına rağmen, Aras Kargo bulunduğum bölgeye teslimat yapmadığını söyleyerek ürünlerimi getirmiyor. Aras Kargo’yu telefonla aradığımda da “burası bizim sorumluluğumuzda değil, bölgenize teslimat yapmıyoruz” şeklinde cevap alıyorum ve kargolarım bana hiç ulaşmıyor.
Ben siparişlerimi verirken teslimat adresimi açıkça belirtmeme rağmen, Trendyol’un çalıştığı kargo firmasının adresime teslimat yapmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünlerimi gidip başka bir yerden almak zorunda kalmak istemiyorum, bu durum hem zaman kaybı hem de ekstra uğraş oluşturuyor.
Trendyol’un, Aras Kargo ile yaşanan bu sorunu çözerek 11401534009 ve 11386522690 numaralı siparişlerimin bulunduğum adrese normal şekilde teslim edilmesini sağlamasını talep ediyorum. Gerekirse kargo firmasının değiştirilmesini veya adresime teslimat yapacak şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Bülent H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36517796 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
