to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Trendyol Siparişlerinde Servis Yok Gerekçesiyle Teslim Etmiyor
Trendyol üzerinden farklı zamanlarda birçok ürün sipariş ediyorum ve kargo dahil bir şekilde ücretimi ödüyorum. Ancak Trendyol’un Aras Kargo ile gönderim yaptığı siparişlerimde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Aras Kargo, adresim için “oraya servisimiz yoktur” diyerek ürünü getirmiyor, oysa başka kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapıyor.
Bugün verdiğim ve 64268077254 numaralı siparişimin teslimatında da yine aynı durum yaşandı. Aynı kargo firması, diğer alışveriş sitelerinden yapılan alışverişlerde adresime teslimat yapabiliyorken, Trendyol üzerinden verilen siparişlerde “servis yok” gerekçesiyle ürünü getirmemesi hem çelişkili hem de mağduriyet oluşturuyor.
Trendyol’dan kargo dahil ücret ödememe rağmen Aras Kargo’nun bu şekilde keyfi bir uygulama yapmasını kabul etmiyorum. Adresime teslimat yapılmasını ve bu bölgede yaşanan bu teslimat sorunuyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Salih Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35921782 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
