to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Sorunu
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin kargosu Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Aras Kargo’nun 6411074983470 numaralı kargo gönderisinin 6 Nisan 2026 tarihinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi, ancak kargo o gün bana ulaşmadı. Aynı gün Aras Kargo tarafından aranarak gönderimin yanlış adrese gittiği, ertesi gün yani 7 Nisan’da teslim edileceği söylendi, fakat belirtilen tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.
Daha sonra Aras Kargo ile yeniden iletişime geçtiğimde bu takip numarasının yanlış olduğu söylendi, oysa elimdeki numara tamamen doğrudur ve bu numara üzerinden işlem yapılmamaktadır. Ne kargoma ulaşabiliyorum ne de doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum. Bu süreçte ürün elime ulaşmadığı için iade talebi oluşturup paramın kartıma geri yatırılmasını istedim, ancak ne ürün geliyor ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılıyor.
Hem kargonun akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hem de ürün artık tarafıma teslim edilmeyecekse kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Zehra H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35686809 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm elime ulaştı teşekkür ederim
