Teslimat Gelmedi Ve Yanlış Bilgi Girildi, Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıldım

Aras Kargo ile gönderilen 6464117316306 takip numaralı kapıda ödemeli kargom için bugün sabah saatlerinde “teslimat için dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Gün boyu evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı, kargo görevlisi gelmedi.

Buna rağmen daha sonra tarafıma, ürünü teslim almayı kabul etmediğime dair bir mesaj gönderildi ve 3 iş günü içinde Organize Sanayi şubesine gidip almam gerektiği bildirildi. Devamında ise, ürünü kabul etmediğime dair yanlış beyana dayanarak gönderinin kabul edilmediği ve iade sürecinin başlatıldığına ilişkin bir SMS daha aldım. Ürünü ödemek veya teslim almak istemediğim için değil, hiç teslimata gelinmediği ve sistemde bilerek ya da bilmeyerek yanlış bilgi girildiği için şubeye gidip almak istemiyorum. Eğer gerçekten gelindiği iddia ediliyorsa, apartman güvenlik kameralarından o saatlerde kimsenin gelmediğini ispatlayabilirim.

Hiç uğramadan “müşteri ürünü kabul etmedi” şeklinde yanlış bilgi giren kargo dağıtım personelinden şikayetçiyim. Ürünün iade sürecinin iptal edilerek, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan yeniden ve düzgün şekilde adrese getirilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.