to read complaints and reviews, or file yours.Adres Tanınmadı, Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
22 Haziran’da verdiğim ayakkabı siparişim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi, planlanan teslim tarihi ise 24 Haziran’dı. Ancak kargom elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Gönderi takip numaram 6453061468875, teslimat adresim Kocaeli Gölcük bölgesinde bulunuyor. Sistemde adres tanınmadı şeklinde bir not düşülmüş, fakat ne telefonla arandım ne de adrese herhangi bir şekilde gelindi. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve teslimat denemesi yapılmış gibi işlem yapılması beni mağdur etti.
Üstelik Aras Kargo ile daha önceki teslimatlarımda da benzer sorunlar yaşadım. Adresim tanınmıyor şeklinde not düşülmesine, teslimat yapılmamasına ve tarafıma bilgilendirme yapılmamasına artık sürekli rastlıyorum, bu nedenle aynı mağduriyetin tekrar etmesinden dolayı özellikle şikayetçiyim.
Müşteri hizmetleriyle de görüşme sağlayamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Bu nedenle yaşanan aksaklık nedeniyle kargomun artık teslim edilmesini değil, siparişimin iptal edilmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Muhammet U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36369320 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
