Getir Uygulamasında 115 Dakikalık Teslimat Gecikmesi Ve Destek Sorunları

Getir uygulamasından 14 Temmuz’da saat 22:14 civarında Malatya Battalgazi bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişim üzerinden 115 dakika geçmesine rağmen ne kurye atandı ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ve uygulamada sipariş numarası dahi görünmüyor.

Uygulamada sürekli olarak yaklaşık 40 dakika içinde teslim edileceği yazıyor ancak bu süre defalarca geçmesine rağmen siparişim gelmedi. Canlı desteğe iki kez bağlandım, her seferinde yine sadece 40 dakika içinde teslim edileceği söylendi, sorunum çözülmedi ve şu anda canlı desteğe dahi bağlanamıyorum. Sohbet ekranında da sadece standart yanıtlar veriliyor, yaşadığım gecikmeyle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de süreç boyunca net ve doğru bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli ise ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu tür gecikmelerde müşterilerin oyalayıcı sürelerle değil, gerçek durumla ilgili bilgilendirilmesini talep ediyorum.