to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesinde Düzensiz Teslimat Ve Kapalı Şube
Yalova Çiftlikköy’de ikamet ediyorum ve kargolarım Aras Kargo Yalova Mimoza şubesi tarafından uzun zamandır düzensiz şekilde teslim ediliyor. Adresime bazen geliyor, bazen hiç getirmiyorlar. Bugün de yine aynı sorun yüzünden mağdur oldum.
Ürünüm adrese teslim edilmediği için şubeye kendim gittim. Saat 17.29’da Mimoza şubesinin kapısının önündeydim, ancak kapı kapalıydı. İnternette ise bu şubenin kapanış saati 18.00 olarak görünüyor. Resmi olarak açık görünmesine rağmen şubeyi kapalı bulmam hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Bu durum sürekli tekrarlandığı için artık özellikle ürün alırken kargo firmasını soruyor, Aras Kargo ise o ürünü almamaya özen gösteriyorum. Trendyol’dan yaptığım son alışverişimde kargo firması Trendyol Express olarak görünmesine rağmen gönderi Aras Kargo’ya verilmiş ve ben yine aynı sorunla karşılaştım. Ürünlerimi ya iptal etmek zorunda kalıyorum ya da acil ihtiyacım olan ürünlerime hiç ulaşamıyorum.
Aras Kargo’nun Yalova Mimoza şubesinin, adrese teslimat ve çalışma saatleri konusunda gerekli denetimin yapılmasını, adresime düzenli teslimat sağlanmasını ve bu tür mağduriyetlerimin son bulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Süeda C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36497832 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
“Aras Kargo müşteri hizmetlerinde Barış bey tarafından geri dönüş yapıldı, adresimin dağıtım alanı içine alınması için gereken ilgili yerlere iletildiği aktarıldı. Umarım olumlu sonuç alınır, müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum.”
